Hintergrund
Der e-TRAM-Dienst wurde das Jahr geboren 2004 mit dem Ziel, eine Technologie- und Verwaltungslösung bereitzustellen, mit der die Verwaltungen den Bürgern kostenlose elektronische Verarbeitungsdienste anbieten können, wodurch Reisen zu Kundendienstbüros vermieden und die Digitalisierung der Verwaltungen verbessert wird. Darüber hinaus mit einem kurzen Implementierungsprozess und vollen Rechts- und Sicherheitsgarantien.
Einige Informationen zum e-TRAM-Dienst
Vergangenheit über 17 Jahre der dünneneres Erfahrungen mit dem Service, e-TRAM ist derzeit in fast 1.000 öffentlichen Einrichtungen präsent (die überwiegende Mehrheit an Rathäuser und Kreisräte, aber auch an andere Einrichtungen wie beispielsweise Konsortien, Verbände oder öffentliche Unternehmen).
Seit dem Beginn des Dienstes sind in der Nähe 2,5 Millionen Verfahren, etwas erzeugen weltweite Einsparungen von über 52 Mio. € (für weitere Informationen zum Sparen verlassen wir Sie Link zur angewandten Methodik).
Wenn wir uns auf die letzten Jahre konzentrieren, sehen wir ein „exponentielles“ Wachstum in der e-TRAM-Verarbeitung. Zum Beispiel die Vergangenheit 2020 wurden in der Nähe durchgeführt 650K Verfahren (unter Annahme einer Steigerung von mehr als 50 % gegenüber dem Vorjahr). Aber es ist dieses Jahr 2019 (428K) war bereits um 40 % gewachsen gegenüber 2018 (308K) Weitere Informationen zu Indikatoren für die Nutzung des Dienstes finden Sie unter nächster Bericht ausführlich.
Welche Gründe erklären das? Möglicherweise gibt es viele Faktoren, die dieses Wachstum erklären, seit dem Inkrafttreten des Gesetzes 39/2015 hat die massive Nutzung vonidcatOb es nun um Mobilgeräte oder in letzter Zeit um COVID-19 geht… klar ist jedoch, dass die Förderung der telematischen Nutzung zwischen Bürgern und Behörden gekommen ist, um zu bleiben.
Die neue e-TRAM 2.0: ein Generationswechsel
Trotz des Erfolgs des Dienstes verstehen wir vom AOC, dass es notwendig ist, ihn auf funktionaler und technologischer Ebene zu aktualisieren, und ab dem letzten Quartal 2020 haben wir bereits eine neue Version, die sogenannte e-TRAM 2.0 die, beginnend mit den Bezirksräten, in dem Gebiet eingesetzt wird, in dem wir haben bereits mehr als 100 uns mit der neuen Lösung zur Verfügung.
Die e-TRAM 2.0 bietet eine Satz verbesserter Verarbeitungsfunktionen. Speziell:
- Einfachheit und Geschwindigkeit für Bürger (Mobile first und responsive)
Mit e-TRAM 2.0 lässt sich alles mobil über responsive und barrierefreie Websites mit hoher Benutzerfreundlichkeit erledigen. Das Design folgt der kreativen Linie der elektronischen Zentrale und transparènciaund hebt außerdem hervor, dass es die Lösung „als Bürgerordner“ verwendet.El meu espai„(MyGov), ein verwaltungsübergreifendes Bürgerportal mit integrierter Übersicht über die verschiedenen Verwaltungen.“
2. Verbesserungen im Umfeld der Beschäftigten im öffentlichen Dienst
Bei e-TRAM 2.0 haben wir Schlüsselaspekte für Organisationen gefördert wie:
- Die Selbstverwaltung der Dateien im Prozedurenkatalog (womit Sie für jede Entität einen eigenen Katalog erstellen können).
- Verbesserung des Sicherheitsmanagements (mit Verwaltung von Diensteditorbenutzern vonEACAT).
- Die Abschaffung des Management-Backoffice von e-TRAM 1.0, um ein Modell zu ermöglichen, das die Verwaltung aus dem eigenen Backoffice des Unternehmens (vom Check-in-Schalter aus) heraus fördert.
- Mitteilungen an die Öffentlichkeit aufgrund von Verwaltungsakten (elektronische Mitteilungen oder Mitteilungen).
3. Interne Robustheit
Die e-TRAM 2.0 ist neu und basiert auf der technologischen Architektur des AOC-Konsortiums, ein Aspekt, der es uns so einfach wie möglich macht, Patches und Neuentwicklungen bereitzustellen, die Sicherheit zu erhöhen und Serviceausfälle zu minimieren.
Ich versucheeresHallo! Und meine Entität… wann wird sie migriert?
Wir haben derzeit 100 Migranten in der neuen Lösung und werden die Migrationsarbeiten 2021 und 2022 fortsetzen.
Bis Ende des Jahres erwarten wir 200 migrierte Entitäten, und im Laufe des nächsten Jahres 2022 werden wir den Großteil der Entitäten auf die neue Version migrieren. Daher wird Ihre zwischen Ende 2021 und dem nächsten 2022 zu uns migriert. Auf der Ebene der Migrationskriterien ist zu erwähnen, dass wir vorzugsweise einem „territorialen“ Kriterium und einer Abstimmung mit überkommunalen Einheiten folgen.
Neben der Auswahl der Entitäten, die wir in den verschiedenen Phasen der Migration aufbauen können, ist es für uns jedoch wichtig, Ihre proaktivität. So sehr, dass ja Sind Sie daran interessiert, Ihre auf e-TRAM 2.0 migrieren zu lassen?, können Sie uns eine E-Mail (mit Angabe einer Kontaktperson) senden an dinamitzacio@aoc.cat, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir sie priorisieren und die Migration beschleunigen können.
Und was muss ich nach der Migration tun?
Grundsätzlich benötigen Sie:
- Aktivieren Sie die e-TRAM 2.0-Katalogeditorrolle (in EACAT) die Möglichkeit zu haben, den Katalog der Verfahren und Formulare zu bearbeiten.
- Führen Sie komplette Verarbeitungstests durch
- Passen Sie den Katalog und die Verfahren der neuen Version 2.0 an
- Ändern Sie die Links von Ihrer eigenen Website in die neue e-TRAM 2.0-Umgebung
Für weitere Informationen zu den Aufgaben, die nach Ihrer Migration zu erledigen sind, überlassen wir Ihnen die nächster Link.
Und wie kann ich mehr über e-TRAM 2.0 erfahren?
Sie haben das aktualisierte Serviceportal mit vielen Informationen zur neuen Version (Link zum Serviceportal e-TRAM). Sie finden in einer Demoumgebung des Bürgerteils den Zugang zu den Indikatoren des Dienstes oder den Link zum Support-Portal des Dienstes, der eine Reihe von FAQs, Präsentationen und Handbüchern enthält, und wo Sie uns auch Ihre Zweifel hinterlassen können.
Schließlich hinterlassen wir Ihnen auch den Link, auf dem Sie die verschiedenen Schulungen des Dienstes finden. Konkret der nächste Schulung für den neuen Dienst e-TRAM 2.0 wird am 17. November online und noch mit freien Plätzen sein.
Wir hoffen, dass all diese Informationen für Sie nützlich sind, um die Entwicklung des Dienstes besser zu verstehen, und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um gemeinsam den Einsatz in Ihrem Körper voranzutreiben.
