Engagements qualité : conditions générales et particulières de fourniture des prestations AOC

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Les utilisateurs qui utilisent les services du Consortium AOC peuvent consulter les conditions générales de prestation de services. Les présentes conditions générales représentent la volonté du Consortium AOC d'offrir des prestations de qualité basées sur l'application engagée et intensive du principe d'amélioration continue.

Le consortium AOC s'engage ainsi en définissant ses actions, ses modalités et les mesures qu'il prendra en cas de manquement. Il s'agit, en somme, d'un contrat avec les utilisateurs. Ce contrat constitue donc une déclaration publique de sa volonté de bien faire les choses et d'atteindre l'excellence. transparència.

Il existe des services qui, compte tenu de leurs particularités, sont en outre soumis à des conditions de prestation spécifiques. En cas de doute ou de divergences entre l'accord spécifique et l'accord général, les conditions spécifiques prévalent sur les conditions génériques.

Vous pouvez consulter le Conditions générales et spécifiques à chaque prestation.

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