锡切斯市议会已实施 基于数据运用的旅游管理模型。 借助智能数据管理，市议会可以获得有价值的信息，以更好地了解目的地正在发生的情况，并可以 根据确定性而不是直觉做出决定，无论是从战略还是运营的角度来看。
为了应对使旅游活动与其他公民需求相兼容的挑战，市议会收集、分析和处理来自多个信息源的广泛数据。 这些数据被转化为相关知识，用于可持续管理城市、优化可用资源并为居民和游客提供更好的服务。
该倡议包含在DigiCanvis 天文台 作为基于数据的政府领域的数字化转型项目。
功能？
该管理模型基于“客户旅程”周期（旅行者日记）构建，从不同来源收集与旅程每个阶段相关的数据：
- 出行前阶段（考虑、计划和购买）：通过网络分析，获取有关用户的来源、年龄和兴趣的数据。eres来自官方旅游网站的访客。
- 旅程中的阶段（体验）：从不同的数据源收集有关目的地人们的行为的信息。 其中包括旅游信息办公室查询的数据、酒店入住数据、移动电话运营商的数据以及信用卡支出的匿名数据。
- 旅行后阶段（分享）：游客在各种互联网平台上发布的或通过调查获得的目的地意见数据。
使用先进技术来处理、分析和解释这些数据，可以从游客的角度获得有关该市正在发生的事情的对比和客观信息。 通过可视化工具，可以将信息呈现给市政管理者，使其更容易理解并做出更快、更明智的决策。
有什么好处？
- 我们拥有更强的决策能力。这些数据使我们能够详细了解锡切斯游客的概况及其兴趣爱好。eres成本、流动性和流量，这些信息用于评估行动并根据市政当局的需求制定行动计划。
- 提高可持续性。 这些数据允许设计目的地可持续管理的具体计划和策略。
- 数据重用。 所获得的信息将提供给私营部门，以便他们能够改进其产品或服务或创造新的产品或服务。
该项目自 2019 年起在锡切斯市议会运营。数据的智能管理使旅游局能够准备比较数据研究并发布锡切斯游客数据年度报告。 2022年，对主要数字旅游门户收集的超过62.200条意见，对目的地的768个资源进行了分析，获得了8,31分的总分（满分10分）。
您可以在文件中找到复制此计划时需要考虑的关键方面 数据在旅游目的地管理中的使用.
DigiCanvis 天文台
传播和推广数字化转型项目的新空间
它收集了已在加泰罗尼亚议会中成功实施的创新举措和良好做法 (DigiCanvis)，它们是其他机构的灵感来源。
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