На пути к стратегии умного администрирования: видео и выводы
Поделиться
Этому посту больше 1 года. Содержимое может быть неактуальным.
Что подразумевается под умным администрированием? На каком этапе пути к этому ИИ мы находимся? Какие стратегии и инструменты необходимы для этого? Какие компетенции и навыки потребуются государственному управлению для решения задач, стоящих перед ИИ?
Эти вопросы задала Олинда Аниа, эксперт по политике административной реформы в Департаменте цифровой политики, трем спикерам круглый стол отмечается на 27 ноября в ЕАПКв рамках плана развития менеджмента: Управление, этика и добросовестность. С тремя докладчиками выступили Давид Пуэнтес из Секретариата цифровой политики и государственного управления, Марга Бонмати, директор Консорциума открытого администрирования Каталонии (AOC), и Асцен Моро, глава отдела управления знаниями и качества городского совета Сан-Фелиу-де-Льобрегат.
ТАЛАНТ + ДАННЫЕ + СУПЕРКОМПУТАЦИЯ = CATALONIA.AI
Дэвид Пуэнтес начал с объяснения стратегии Generalitat de Catalunya по переходу к интеллектуальному управлению, администрации, которая основана на интенсивном использовании данных и алгоритмов при предоставлении государственных услуг и стремится к более тесным отношениям с общественностью за счет использования информационные и коммуникационные технологии для лучших результатов, большей открытости и подотчетности.
Таким образом, Generalitat разработал глобальную стратегию в области передовых цифровых технологий (блокчейн, 5G, дроны, IoT,…) и, в частности, каталонскую стратегию искусственного интеллекта, координатором которой является Дэвид. Не зря Женералитат в настоящее время является одной из самых важных фабрик данных в Каталонии: все судебные процессы Министерства юстиции записываются на видео, система здравоохранения генерирует тысячи медицинских изображений, данных о дорожном движении и т. Д.… Для обработки этого огромного объем информации «умным» способом требует не только вычислительных мощностей, но также, если не талантливых людей, изобретающих «алгоритмы», которые заставляют процессы происходить автоматически.
Выявление и развитие этого таланта является одним из ключевых вопросов каталонской стратегии, и в этом смысле были приняты решительные меры по обучению детей в школах, подготовке государственных служащих Женералитата, а также созданию курса, открытого для граждан и имеющего университетские зачеты, для всех желающих.eresСуббота.
Гибкие, эффективные и безопасные услуги • Никаких документов • Никаких запутанных инструкций • Один щелчок или голос • Активный и персонализированный
Марга Бонмати поделилась своей мечтой с общественностью: единая модель более простого государственного управления, цифровая по умолчанию, сквозная и близкая к гражданам. Больше под рукой.
Это дало оперативное видение того, как двигаться к интеллектуальному администрированию, с помощью каких инструментов и инструментов мы можем это сделать и с какими новыми способами работы. С самого начала следует учесть следующие предпосылки:
Граждане в центре внимания • Совместное решение проблем (совместная работа, совместное проектирование и обмен информацией) • Использование данных и технологий • С transparència • Внушение доверия • Внедрение инноваций
Принимая во внимание эти предпосылки, AOC переосмысливает услуги, которые он предлагает всем каталонским государственным администрациям, с четкой целью, чтобы каждое юридическое лицо «не изобретало колесо». Благодаря этому видению, основанному на сотрудничестве и повторном использовании общих решений и услуг электронного администрирования, которые AOC предлагает более чем 2.200 государственным организациям, в прошлом году в Каталонии было сэкономлено 280 миллионов евро (экономия распределена между администрацией и населением).
Из спектра новых государственных услуг, в которых в настоящее время работает AOC, Марга выделила проект. MyGov, цифровое решение для улучшения отношений граждан с органами государственного управления с всеобъемлющим, персонализированным и проактивным видением. MyGov соответствует парадигме интеллектуального администрирования, к которой мы стремимся, и дает гражданам возможность контролировать свои данные. С MyGov мы можем:
Следите за нашей деятельностью с администрацией (статус заявок, полученные уведомления, просмотр файлов и т. Д.)
Доступ к нашим личным данным, хранящимся в администрации, а также для создания необходимых подтверждающих документов: регистрационного листка, справки об осведомленности о налоговых обязательствах, трудовой жизни и т. Д.
Знайте, какими нашими данными обмениваются администрации и их цели, а также контролируйте логины в различных общедоступных цифровых сервисах.
Будьте в курсе того, что влияет на нас, с помощью персонализированных предупреждений и рекомендаций
Асцен Моро ответил на вопросы Олинды с местной точки зрения, наиболее близкой к горожанам. Для начала он выделил разную скорость, с которой работают разные администрации, что очень затрудняет выполнение процессов, идущих от начала до конца.
Чтобы проложить путь к цифровому, устойчивому, открытому и социальному управлению, важно иметь четко определенный план действий и модель управления. В качестве примера он подробно объяснил План цифровой трансформации на 2017-2020 годы городского совета Сан-Фелиу-де-Льобрегат, который включает 5 стратегических целей, определенных в Плане действий ЕС по электронному правительству:
Высокопроизводительные вычисления • Искусственный интеллект • Кибербезопасность и доверие • Высокие цифровые навыки • Цифровые возможности и взаимодействие
Он сделал особый акцент на необходимости развития умного управления: для достижения большей эффективности внутренних процессов. Интеллектуальная административная организация, построенная вокруг сервисной архитектуры, ориентированной на упрощенные и общие процессы.
Ascen определил, что лидерство является ключевым фактором в достижении реальной трансформации AAPP, но также необходимо продвигать профессиональное государственное управление, которое обучено руководить этой трансформацией.
Наконец, был открыт раунд вопросов, и обсуждалось, как добиться предоставления персонализированных и проактивных услуг - типичных для умного администрирования - без посягательства на частную жизнь и право на неприкосновенность частной жизни людей. В этом смысле все участники согласились с большой ответственностью администраций за тщательное и своевременное информирование об инновационных проектах, особенно тех, которые связаны с обработкой и массовым анализом персональных данных. И был сделан вывод, что коммуникация должна быть частью стратегии умного администрирования, поскольку это часть ценностных предложений новых государственных услуг.
В следующий понедельник, 2 ноября, с 9:30 до 11:30 утра, AOC организует информационную сессию, посвященную новой модели финансирования и государственным ценам...
Обслуживание Representa Компания получила сертификат доступности 1 звезда от TOTHOM, подтверждающий соответствие критериям доступности веб-сайтов и укрепляющий...
