أصبح الذكاء الاصطناعي محركاً رئيسياً للتحول في الإدارات العامة الأوروبية. وقد اتخذت المفوضية الأوروبية خطوة أخرى في هذا الاتجاه من خلال مبادرات جديدة تهدف إلى تسهيل تبنيه الفعال في القطاع العام، بهدف تحسين الخدمات، والحد من البيروقراطية، وتعزيز السيادة التكنولوجية للقارة.
هذا الزخم الجديد هو جزء من استراتيجية المجتمع مما يجعل الإدارات العامة مجالاً رئيسياً لتسريع تبني هذه التقنية. والهدف هو الانتقال من المشاريع التجريبية إلى التطبيقات واسعة النطاق، ودمج الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية للخدمات العامة.
تحول نموذجي في الإدارة العامة
تؤمن بروكسل بأن الذكاء الاصطناعي قادر على إحداث تحول جذري في طريقة تفاعل الحكومات مع المواطنين وإدارة الموارد. فمن أتمتة الإجراءات إلى تحليل البيانات المتقدم لدعم اتخاذ القرارات، تتسع الإمكانيات وتتزايد وضوحاً.
إلا أن عملية النشر لا تخلو من الصعوبات. وتشمل العقبات الرئيسية تشتت البيانات، ونقص الأدوات الموثوقة والقابلة لإعادة الاستخدام، فضلاً عن نقص القدرات الرقمية في القطاع العام.
للتغلب على هذه العوائقeres، تعمل المفوضية على الترويج لسلسلة من الأدوات والموارد المشتركة التي من شأنها أن تسهل عملية التبني بشكل أسرع وأكثر تنسيقًا.
الأدوات المشتركة وقابلية التشغيل البيني
ومن بين الميزات الجديدة إنشاء مجموعة أدوات للقطاع العام، ومستودع أوروبي يحتوي على حلول ذكاء اصطناعي قابلة لإعادة الاستخدام، وأدوات مفتوحة المصدر، وأدلة عملية حتى تتمكن الإدارات من تنفيذ المشاريع بسهولة أكبر.
وتكتمل هذه المبادرة بتطوير مسار اعتماد يسمى PAIR (مسار جاهزية الذكاء الاصطناعي وقابلية التشغيل البيني في القطاع العام)، والذي يقدم إرشادات خطوة بخطوة لنشر الخدمات العامة القائمة على الذكاء الاصطناعي، والمتكيفة مع الاحتياجات الحقيقية لكل إدارة.
وفي الوقت نفسه، يواصل الاتحاد الأوروبي تعزيز إطار قابلية التشغيل البيني لضمان توافق الأنظمة الرقمية في مختلف البلدان وقدرتها على تبادل البيانات بشكل آمن وفعال.
من التنظيم إلى التطبيق
بعد سنوات من التركيز على التنظيم، من خلال مبادرات مثل قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي، تسعى أوروبا الآن إلى تسريع مرحلة التنفيذ العملي. يجمع هذا النهج الجديد بين احترام الحقوق الأساسية وضرورة المنافسة عالميًا في ساحة تهيمن عليها الولايات المتحدة والصين.
وينعكس هذا التحول الاستراتيجي أيضًا في "خطة عمل قارة الذكاء الاصطناعي"وهي ملتزمة بتعزيز البنية التحتية والبيانات والمواهب واعتماد التكنولوجيا كركائز للتنمية الأوروبية".
دور رئيسي للقطاع العام
لا تقتصر دور الإدارات العامة على استخدام الذكاء الاصطناعي فحسب، بل تتعداه إلى كونه محركاً لتطويره. وبصفتها مشترين رئيسيين للتكنولوجيا، يمكنها المساهمة في بناء منظومة ذكاء اصطناعي أوروبية موثوقة قائمة على حلول مفتوحة المصدر.
علاوة على ذلك، يمكن أن يكون لاعتماد هذا النهج تأثير مباشر على جودة الخدمات العامة، مما يجعلها أكثر كفاءة وتخصيصًا وسهولة في الوصول إليها. ويُعتبر هذا التحول ضروريًا للاستجابة للتوقعات المتزايدة للمواطنين ولتعزيز القدرة التنافسية للاتحاد الأوروبي ككل.
نحو إدارة أكثر كفاءة وتركيزاً على المواطن
يتمثل التحدي، وفقًا للمفوضية، في دمج الذكاء الاصطناعي بطريقة استراتيجية ومسؤولة، بما يضمن أثره الإيجابي ويقلل من مخاطره. ويتضمن ذلك تكييف قدرات الإدارات، وتدريب المهنيين، وضمان حوكمة مناسبة تستند إلى transparència والثقة.
في هذا السياق، تطمح أوروبا إلى جعل القطاع العام معياراً عالمياً في الاستخدام الأخلاقي والفعال للذكاء الاصطناعي، وبالتالي ترسيخ إدارة أكثر حداثة واستباقية موجهة نحو الاحتياجات الحقيقية للمواطنين.
