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A importância do período de alteração no Índice de Maturidade Digital (IMD)
O período de alteração é crucial no processo de cálculo do Índice de Maturidade Digital (IMD). Durante este período, as administrações locais podem rever os dados, identificar possíveis erros e apresentar alterações caso considerem que existem inconsistências. Isso torna o processo mais transparente e aumenta a confiança no resultado final.
O período de alteração do IMD 2023 terminou em meados de março e, uma vez analisadas todas as submissões, atualizamos os dados norelatório de dados para cálculo do Índice de Maturidade Digital 2023.
Fortalecemos a transparência e a confiabilidade dos dados
A motivação do período de alteração é garantir dois aspectos essenciais em qualquer processo de avaliação e medição: transparência e confiabilidade. Estes são dois fatores fundamentais para garantir a confiança no resultado final do IMD.
Em primeiro lugar, a transparência é reforçada pelo facto de os dados serem publicados antes do cálculo dos indicadores do IMD. Isto permite que as administrações locais acessar os dados que serão usados para avaliar seu nível de maturidade digital. Esta transparência demonstra o compromisso do IMD com a responsabilização e a participação activa dos governos locais no processo de avaliação.
Em segundo lugar, a fiabilidade dos dados é reforçada pelo próprio processo de alteração. Quando as entidades locais analisam os dados e submetem alterações, contribuir para melhorar a qualidade dos indicadores do IMD. Este processo de feedback permite corrigir erros, omissões e inconsistências, garantindo que o IMD seja uma ferramenta confiável e representativa da realidade de cada município.
Mais de 400 alterações recebidas na edição de 2023
O número de alterações apresentadas pelas entidades locais aumenta a cada edição do IMD. Na edição de 2023 recebemos 427 emendas, mais 36% que na edição de 2022 e mais 46% que na edição de 2021 Isto demonstra um crescimento do interesse das entidades locais na qualidade e rigor dos dados que suportam o IMD. Este aumento reflete a importância que os governos locais atribuem à sua própria transformação digital.
Também é relevante notar que o número de alterações que acabam sendo incorporadas ao DMI diminui a cada ano. No IMD 2023 incorporamos 53% das alterações recebidas, em comparação com 54% para o IMD 2022 e 66% para o IMD 2021. Esta tendência sugere uma melhoria na qualidade dos dados iniciais e no processo de revisão e validação.
Quanto ao tipo de dados que recebe mais alterações, são aqueles para os quais não temos uma fonte de dados e temos que fazer estimativas ou perguntar diretamente às próprias administrações locais. Entre estes dados estão o número de processos de participação cidadã (15% das alterações recebidas na edição de 2023), o número total de entradas (14%), o número total de saídas (13%) ou o número de procedimentos com solução própria (14%).
O desafio de validar as alterações
O aumento do número de alterações e a diversidade dos dados tornam a cada ano mais complexa a gestão do processo. Para garantir que apenas erros reais sejam corrigidos e, assim, manter a integridade do processo de cálculo do IMD, é necessária uma validação cuidadosa. esse envolve um trabalho meticuloso pela equipa responsável pelo IMD e comunicação clara com as entidades locais.
Analisamos, validamos e respondemos a todas as alterações recebidas:
- As alterações relacionadas aos dados de utilização dos serviços AOC (como e-TRAM, e-NOTUM ou Via Oberta) são contrastadas com as indicadores de atividade do AOC e, se necessário, consultar o chefe de serviço correspondente.
- Relativamente a alterações de serviços não prestados pelo AOC (como responsável pela proteção de dados, portal próprio de dados abertos ou certificado de conformidade ENI), solicitamos provas que nos permitam verificar e validar a alteração apresentada.
- Quando se trata de dados sobre a atividade dos serviços de administração eletrónica (como o número de procedimentos eletrónicos ou o número total de entradas ou saídas) fazemos uma verificação estatística e validamo-los com dados de anos anteriores e de administrações similares.
Todos os anos respondemos a todas as alterações recebidas e, nesta edição de 2023, o tempo médio de resposta foi de 2 dias. Esta rapidez é essencial para manter o compromisso com as administrações locais e para mostrar a importância que nós, na AOC, atribuímos às suas preocupações e comentários.
A taxa de eficácia também é um aspecto relevante na gestão de alterações. No IMD 2023, tivemos sucesso resolver 78% das alterações com a primeira resposta, graças à automação de determinadas validações.
Reconhecimentos Administração Aberta
A pontuação obtida no IMD 2023 servirá para criar a lista das entidades galardoadas com o Reconhecimentos Administração Aberta, os prémios que o AOC atribui todos os anos às administrações locais líderes na transformação digital.
O IMD é calculado utilizando um ano completo de dados, pelo que a edição deste ano é produzida utilizando dados do ano de 2023. Esta metodologia garante que as avaliações se baseiam num conjunto de dados robusto e completo.