No passado mês de novembro foi realizado um workshop de revisão e melhoria do Índice de Maturidade Digital (IMD), que contou com a participação de representantes das câmaras e câmaras municipais. Como resultado do workshop, novos indicadores relevantes foram identificados e serão gradualmente incorporados ao IMD. Na edição de 2023, o índice já conta com dois novos indicadores, que avaliam ações administrativas automatizadas e o desempenho das contas.
Por que um workshop de revisão e melhoria do IMD
O principal objetivo do workshop foi abordar a necessidade de adaptação do IMD às mudanças no cenário tecnológico e às expectativas do público. Para isso foram estabelecidos vários objetivos específicos, incluindo a revisão dos indicadores atuais e a identificação e priorização de novos indicadores relevantes.
Ao mesmo tempo, procurou-se incentivar a participação activa dos representantes das câmaras municipais e das delegações para garantir uma perspectiva ampla e equilibrada no processo de melhoria do IMD. Esta abordagem garante uma compreensão partilhada dos desafios e oportunidades no domínio da transformação digital das entidades locais.
Os resultados do workshop foram encorajadores e significativos. Os participantes analisaram cada dimensão do IMD e priorizaram novos indicadores-chave que refletem a maturidade digital dos governos locais. Além disso, éindicadores que avaliam o impacto, como a satisfação dos cidadãos e a melhoria da eficiência. A avaliação de impacto é mais profunda do que simplesmente medir resultados; permite-nos compreender o que realmente está a mudar e como essa mudança afecta os cidadãos, as próprias administrações e a sociedade em geral.
próximos passos
Depois de analisar todas as contribuições, foi finalizada uma do AOC lista de indicadores que consideramos viáveis para incorporar gradativamente ao IMD em edições futuras. São indicadores para os quais existe uma fonte de dados pública, os dados estão disponíveis para todas as entidades e é viável automatizar a obtenção desses dados:
- Avaliação da satisfação do processamento digital por nós
- Avaliação da satisfação do processamento geral por nós
- Procedimentos de gateway de pagamento
- Automação de Ações Administrativas Automatizadas
- Tempo de resolução por tipo de procedimento
- Orçamento executado
- Procedimentos integrados ao Open Way
- Itens de transparência automatizados
- Consultas para abrir conjuntos de dados
- Número de solicitações de direitos de acesso
Novos indicadores no IMD 2023
Ações Administrativas Automatizadas
Quando falamos em ações administrativas automatizadas, queremos dizer a automatização do procedimento administrativo. Este a automação tem um impacto significativo na eficiência, pois leva à economia de tempo e recursos, bem como à diminuição de erros. Além disso, tem impacto na satisfação dos trabalhadores, uma vez que os liberta de tarefas manuais e podem dedicar-se a empregos mais qualificados e com maior valor acrescentado.
No caso de utilização de ações administrativas automatizadas, é necessário regular uma série de questões (como, por exemplo, qual será o órgão competente responsável pela finalidade de recurso ou pelos casos de utilização de selos eletrônicos ou CSV) e publicar na sede eletrônica da entidade uma lista atualizada das ações administrativas automatizadas vinculadas aos serviços, procedimentos e procedimentos .
Na atual edição do IMD, incorporamos um indicador que avalia se a entidade publicou norma que regulamenta ações administrativas automatizadas. Como fonte de informação utilizamos o Localizador de Informação e Documentação Oficial (CIDO) do Conselho Provincial de Barcelona e os dados fornecidos pelas entidades durante o período de alteração.
Desempenho de contas
As entidades locais têm a obrigação de prestar anualmente contas das suas operações aos Revisores Oficiais de Contas, antes de 15 de outubro do ano seguinte ao final do exercício. O Gabinete de Auditoria pode realizar uma dupla verificação das contas municipais: uma verificação de gestão, com o objectivo de sugerir melhores práticas para uma gestão mais eficiente, e uma verificação de legalidade, com o objectivo de detectar e denunciar práticas ilegais legais.
Enviar contas é um exercício de transparência pública dos balanços das entidades locais e da gestão efectuada nas vertentes económica, financeira, patrimonial e orçamental. Contudo, no último relatório publicado pelo Gabinete de Auditoria, ficou evidenciado que 27% dos municípios catalães não cumpriram os prazos de apresentação das contas e, dos que o fizeram, 84,45% dos casos apresentaram deficiências que a Sindicatura exigiu alterar.
O novo indicador Desempenho das contas avalia se as entidades locais cumprem a obrigação de envio das suas contas no prazo estabelecido. Os dados são obtidos do página web do próprio Gabinete de Auditoria.
Reconhecimentos Administração Aberta
A pontuação do IMD é usada para premiar o Reconhecimentos Administração Aberta. Você pode consultar todos os indicadores, inclusive os indicadores Ações Administrativas Automatizadas e Desempenho de contas em o relatório de dados para cálculo do Índice de Maturidade Digital 2023.
