e-FACT Empreses
Suport > e-FACT Empreses > e.FACT - Contacte

A qui m’adreço si tinc dubtes?

T’ajudem a trobar el suport precís en cada fase:

Creació

No saps què posar-hi o com crear la factura?
  • Tinc dubtes sobre el programa de creació…

El millor serà que contactis amb el proveïdor del programa de creació de factures que fas servir.

Aquí tens una llista de programes de creació de factures:

Gratuïts | No gratuïts

  • No sé que posar-hi…

Contacta amb el destinatari de la factura i pregunta-li doncs és ell qui ho pot saber.

Alguns organismes, com la Generalitat o l’Ajuntament de Barcelona, tenen canals específics de suport per ajudar als seus proveïdors:

Suport de la Generalitat i els seus ens depenents (veure el llistat aquí):

Espai de e-factura del Dep. d’Economia
Formulari de contacte

Suport de l’Ajuntament de Barcelona:

Espai de factura electrònica
Formulari de contacte

Enviament

Ja has creat la factura i no saps com enviar-la?
  • Faig servir un programa/portal d’enviament

Alguns programes de creació també fan l’enviament de la factura.

Contacta amb el proveïdor del programari per aclarir els dubtes que puguis tenir:

Gratuïts | No gratuïts

  • Faig servir la bústia e.FACT de la Generalitat i els seus ens depenents

La Generalitat i el seu sector públic (veure el llistat aquí) comparteixen la mateixa bústia de lliurament de factures i donen suport a través d’aquests canals:

Espai de e-factura del Dep. d’Economia
– Suport e-factura proveïdors: efactura@gencat.cat

  • Faig servir la bústia e.FACT d’un ens que no és la Generalitat

Si estàs fent servir la bústia de lliurament e.FACT del teu client, el servei posa al teu abast aquests canals de suport a empreses:

Portal de suport e.FACT empreses
Formulari de contacte
Contacte telefònic

Recepció

Ja has enviat la factura. I ara què?

Que el destinatari rebi la factura no ho és tot. Aquí trobaràs informació per saber en quin punt està la teva factura:

Com consultar l’estat
Què significa cada estat

Integració amb e.FACT

Si ets una empresa que ofereix solucions de facturació o gestió comptable, aquí trobaràs com fer-ho: Integració e.FACT

Fet amb tecnologia digital de DeMomentSomTres