Motius d’error al registre en línia

El procés de registre en línia és molt senzill però es poden produir situacions en les què no es completi correctament. A continuació tens alguns dels possibles motius:

Error	Possibles causes	Proposta de solució
No he rebut l’SMS amb el codi	No has posat correctament el número de telèfon mòbil.	Confirma el número de telèfon i torna-ho a provar
No he rebut l’SMS amb el codi	L’operadora de telefonia que envia l’SMS ha registrat alguna incidència.	Prova-ho més tard i, si el problema persisteix, consulta els canals de suport per obrir una petició
No puc completar el registre sense certificat digital	Amb l’objectiu de mitigar el risc de suplantació de la identitat durant la fase de registre, s’ha limitat el número de vegades que un usuari pot intentar-ho, de manera que: Després de 3 intents, en una mateixa sessió, independentment del NIF que s’informi a cada intent, el sistema demanarà un codi CAPTCHA per completar les operacions d’alta. Després de 3 intents per un mateix valor del NIF, i durant 48 hores, el sistema demanarà el codi CAPTCHA per aquest. Després de 5 intents per un valor donat del NIF, independentment de la sessió i del temps, es bloquejarà l’usuari associat, i el procés d’alta sols es podrà completar amb certificat digital o presencialment.	Fer el registre amb un certificat digital
No puc completar el registre sense certificat digital		Fer el registre presencialment

Motius d’error al registre en línia

0 Comentaris