Com podem comprovar si un tràmit s’ha rebut correctament?

Tot i que l’e-TRAM 2.0 és una solució més robusta que la seva predecessora i presenta també una millor política de comunicació dels errors, no és infal·lible, de manera que es poden generar puntualment errades en la tramitació que cal tenir identificades.  A tal efecte, i per a donar-vos eines us facilitem una URL on trobareu publicat un CSV amb tots els tràmits correctament entrats a la solució en els […]

Com puc accedir a l’administració del Catàleg de Tràmits?

El catàleg de tràmits e-TRAM 2.0 està desenvolupat en la mateixa solució estàndard de portal de seu i transparència, segueix la mateixa filosofia de gestió i model d’usabilitat i disseny. Per tant, per accedir a la gestió del vostre catàleg (i una vegada el vostre usuari disposa del rol de configuració de catàleg actiu, que […]

Com puc assignar a un usuari el rol del servei e-TRAM 2.0?

El gestor d’usuaris de l’ens haurà d’accedir a EACAT> Configuració per donar d’alta els usuaris i rols: Per poder assignar el rol només cal cercar l’usuari i seleccionar-lo: A continuació apareixeran les seves dades i els serveis que té assignats l’usuari actualment.A la part inferior hi ha l’apartat “assigna servei” des d’on es podrà assignar […]

Migració a e-TRAM 2.0: tasques a realitzar

Les tasques de migració estaran molt automatitzades i cal sempre que l’ens disposi del MUX Descàrrega actiu. En tot cas l’ens haurà d’intervenir amb algunes tasques concretes: 1) Alta a EACAT dins el servei “e-TRAM 2.0” del rol “configurador de catàleg” pels usuaris que consideri. El nou servei e-TRAM 2.0 millora en la gestió de […]

Per què al nou e-TRAM no es demanen per defecte les dades postals?

Des de l’AOC treballem per a complir el principi de minimització de dades demanades als ciutadans i amb les obligacions de la llei 39/15. Tot això ens ha portat a dissenyar a consciència (amb la corresponent revisió funcional i jurídica interna ) cadascuna de les actuals pantalles que apareixen al servei, i expressament l’adreça postal […]

Quina informació adjunta pot arribar al registre a partir d’un tràmit e-TRAM 2.0?

Quan la ciutadania fan un tràmit amb e-TRAM 2.0, podreu disposar al vostre registre (via MUX Descàrrega), de la informació següent: 1) Rebut de la petició en format PDF.Aquest rebut inclou una caràtula en format estàndard EACAT i la petició concreta e-TRAM. Com a adjunt del mateix pdf s’inclouen les evidències de la signatura ordinària […]

Quins enllaços he de revisar?

Respecte als enllaços a revisar dependrà de cada ens i com interactua amb la seva web, seu electrònica i portal de transparència. Però normalment els podem agrupar en diferents àmbits: • Entorn del web de l’ens Aquí l’ens pot potenciar en diferents formes l’accés al catàleg de tràmits o a tràmits en concret, mitjançant enllaços, […]

X