CT – Com s’inicia una tramitació electrònica?

Una tramitació electrònica s’inicia des del Catàleg de tràmits, des d’un tràmit inicial d’un servei específic. Els passos que calen fer són: Sol·licitar permisos per al servei específic amb el qual es vol tramitar al gestor d’usuaris d’EACAT del nostre ens.   Cercar el servei al cercador avançat –per categories- o al cercador simple -per paraules-. S’ha utilitzat el cercador simple i s’hi han afegit les paraules clau.   Prémer el servei amb el qual es vol tramitarI, apareix la informació del servei així com tots els tràmits que formen el seu fil de vida. Prémer un dels tràmits inicial [...]

GT – Com adjuntar documents a un formulari PDF?

La majoria de tràmits que formen un servei del Catàleg de serveis d’EACAT estan definits tecnològicament com a formularis PDF. En aquests casos, la documentació que s’adjunta als tràmits, si escau, es pot trametre de 2 maneres en funció del seu pes, nombre de documents adjunts permesos i de com el prestador del servei ha definit el tràmit: a) Dins del mateix formulari PDF Normalment, igual que l’exemple de la imatge, la part on s’adjunta la documentació que cal aportar és la part final del formulari.I el que cal fer és el següent: Cal escriure el text descriptiu del fitxer [...]

GT – Com descarregar un arxiu adjunt d’un formulari PDF?

La majoria dels tràmits que conformen un servei estan definits, tècnicament, com a formularis PDF. Aquests formularis, de vegades, porten arxius adjunts que cal descarregar. Per visualitzar aquests arxius adjunts al formulari PDF, cal fer el següent: Cerca el flux de tramitació, corresponent al tràmit, a la safata única de tràmits anomenada Els meus tràmits. Obre el flux de tramitació, en el qual hi trobaràs tots els tràmits que el componen. Selecciona el tràmit que vols visualitzar, prement damunt del títol. Un cop en el formulari PDF, prem el clip d’arxius adjunts que facilita el propi Adobe Acrobat. S’obre una [...]

GT – El botó “Tramita”, quan està de color verd o gris?

El botó Tramita apareix en els tràmits d’un servei específic que es troba al Catàleg de tràmits. Aquest botó pot ser de dos colors, en funció de si es pot o no tramitar. El color verd representa via lliure a l’hora de tramitar i el color gris representa que NO es pot tramitar per algun motiu. Els motius pels quals el botó és de color gris són els següents: No es disposa de permisos del servei. Cal comprovar els rols des de la secció Configuració/El meu espai. Si no es tenen, el gestor d’usuaris de l’ens els ha d’assignar. Pot ser [...]

GT – El nou flux de tramitació

1. Introducció El nou de flux de tramitació compta amb millores substancials, que aporten claredat i el fan més usable. L’usuari s’orienta molt millor i sap en tot moment allò que està fent. Per anar a un flux de tramitació, un cop a EACAT, prémer Tràmits, Els meus tràmits i allí se selecciona un dels fluxos de tramitació que apareixen. 2. Què és el flux de tramitació? El flux de tramitació és el conjunt de tràmits, sistemàticament ordenats per la data de registre, que s’han fet dins d’un expedient o procediment i que pertanyen a un servei determinat. Un flux [...]

GT – Per què en accedir a registre, em diu que no tinc permisos ?

Si en accedir a la pestanya Registre apareix l’usuari un error que indica que no tens permisos, és perquè o bé no estàs donat d’alta a EACAT i accedeixes perquè tens usuari d’ATRI o certificat digital de l’ens en qüestió, o bé perquè ets un nou usuari i el teu gestor no t’ha assignat els permisos del servei “Registre d’entrada/sortides”. En qualsevol cas, hauràs de parlar amb el gestor per tal de poder accedir a aquest mòdul.                       [...]

GT – Per què serveix la finestreta de registre?

La Finestreta de registre és l’oficina virtual de presentació de documentació associada als serveis de tramitació entre administracions. Aquesta oficina adreça la documentació presentada al registre electrònic de l’organisme destinatari i retorna el corresponent justificant. Una de les formes de tramitar a EACAT és a través de la Finestreta de registre, mitjançant formularis PDF o no. Per a això farem el següent: Saber si el nostre tràmit pot trametre’s per Finestreta de registre. Per això, cal anar a l’apartat Com es fa?, és a dir les instruccions específiques de cada tràmit en la seva descripció del Catàleg. Descarregar-nos, emplenar, validar [...]

GT – Què és l’avisador de tràmits?

L’Avisador serveix per assenyalar el número total de tràmits que hi ha a algunes de les safates que componen les subseccions d’Els meus tràmits i Pendents de confirmar SIR. Així, apareix: El número total de tràmits Rebuts que han entrat des de la darrera connexió de l’usuari. El número total dels tràmits En esborrany i Pendents de signatura, que són els tràmits pendents de finalitzar que es troben en aquests estats, des de la darrera connexió de l’usuari. El número total de Pendents de confirmar SIR, que provenen d’administracions de fora de Catalunya i que encara no s’han registrat d’entrada [...]

GT – Què faig quan premo Envia en un PDF i no apareix cap missatge?

Amb determinades configuracions de l’Adobe Acrobat, hem detectat que ens alguns casos al prémer el botó “Envia” dels PDF’s que generen de manera automàtica el registre de sortida/entrada d’alguns tràmits d’EACAT, no apareix el missatge indicant que ha finalitzat la tramesa i l’Adobe Acrobat es queda estat enviant/rebent dades. Per evitar això, cal accedir a la següent ruta de configuració de l’Acrobat Reader i desactivar la Verificació de signatures: “Edición” > “Preferencias” > “Firmas” > “Verificación” > desactivar “Verificar firmas al abrir el documento”   [...]

GT – Quin pes poden tenir els annexos de la finestreta de registre?

S’ha incrementat el volum dels annexos dins de la finestreta de registre d’EACAT. I cal que tinguis en compte el següent: Com a norma general El primer document que es puja ha de ser un PDF. El nom dels fitxers no pot superar els 80 caràcters. Els documents annexos poden tenir qualsevol extensió. El número màxim de documents adjunts (sense incloure el formulari PDF presentat) és de 10. El pes màxim per arxiu de 10 MB Com a excepció en el Servei d’intercanvi de registres amb administracions públiques no catalanes (SIR): El número màxim de documents (inclòs el formulari PDF [...]
Icona d'un globus terraqüi