La plataforma envia un correu de comunicació a l’adreça de correu electrònic vinculada a l’usuari d’EACAT, informant de les dades d’accés. L’usuari pot accedir mitjançant aquestes dades. Si no es rep aquest correu, es pot restaurar la contrasenya d’accés des de l’apartat Problemes per accedir? I un cop s’accedeix, revisar l’adreça de correu vinculada a […]
GS – Avisos dels tràmits EACAT que es registren d’entrada
La subscripció als avisos et permet indicar si vols rebre o no, amb periodicitat diària, un únic correu electrònic d’avís amb el resum dels assentaments d’entrada que ha rebut el teu organisme. Recorda que els serveis afectats són només en els quals es tramita fent servir formularis web. Per tant, els serveis que es tramiten […]
GS – Com es desassignen serveis de forma automatitzada?
S’ha millorat, puntualment, la Gestió d’Usuaris d’EACAT per tal que resulti més fàcil i usable per als gestors d’usuaris de cada ens. En concret s’ha automatitzat la desassignació de serveis per a cada usuari d’un ens, la qual cosa permet economitzar temps d’una forma important. La Desassignació de serveis implica poder treure serveis als usuaris de […]
GS – Com visualitzar el contingut de tots els tràmits d’entrada?
Per tal que un usuari pugui disposar de permisos de visualització de tots els serveis d’EACAT Tràmits, cal que el seu gestor (El nom del gestor apareix a la pestanya INICI d’EACAT) editi el compte de l’usuari i li activi l’opció Els podrà consultar tots (Permet excepcions). D’aquesta manera es podran visualitzar tots els tràmits […]
GS – Opcions de Personalització en assignar un servei a un usuari
Les opcions disponibles en aquest apartat de la fitxa d’usuari a EACAT, permeten definir si els serveis de tramitació (Tràmits entre AAPP), s’assignaran de manera manual a l’usuari com en el cas de les aplicacions , o bé, es defineix que l’usuari que s’està creant o editant, tingui assignats tots els serveis de Tràmits amb un […]
GS – Per què no apareix l’opció de signar i finalitzar un tràmit?
Primer de tot, cal que verifiquis que disposes de permís de signatura del servei. Si no és així, cal contactar amb el Gestor d'usuaris d'EACAT del teu ens per a que els assigni. Més informació: Com puc assignar permisos d’un servei a un usuari d’EACAT? Una altra de les causes és que manquin dades per [...]
GS – Per què no apareix la campana al costat del nom dels serveis?
La campana és una funcionalitat que permet definir l'enviament d'un correu diari amb els assentaments del dia anterior corresponents als serveis assignats. Aquesta apareix al costat del nom de cada servei, dins de la pestanya Serveis, sempre i quan l'usuari, tingui Activa la "Subscripció a avisos": L'activació de la "Subscripció a avisos" la pot fer [...]
GS – Per què no apareix un servei a la llista de serveis disponibles?
Si un determinat servei no apareix a la llista dels serveis disponibles (Assigna serveis), la causa pot ser que l’usuari ja disposi d’algun dels rols d’aquest servei. En aquest sentit, caldria cercar-lo pel buscador de serveis assignats a l’usuari i afegir els rols necessaris.
GS – Per què un usuari no pot veure un servei autoritzat pel gestor?
El més comú sol ser que l’usuari no hagi tancat la sessió un cop autoritzat. Per tal que l’assignació dels permisos sigui efectiva, cal que l’usuari tanqui totes les finestres del navegador i torni a accedir a EACAT. També és possible que manqui algun dels permisos necessaris per poder visualitzar el servei. Veure FAQ: De […]
GS – Quin rol necessito per visualitzar un servei a EACAT tràmits?
Per a que es pugui visualitzar el servei, és necessari que el gestor d’usuaris assigni, el rol d’edició o signatura, d’aquest. En cas que només s’assigni el de visualització només es podran veure els assentaments de registre d’entrada i sortida d’aquest servei, a través de l’àrea general d’EACAT.
GS – Rols genèrics per als serveis de tramitació
Els rols comuns definits a la majoria dels serveis de tramitació a EACAT, són els següents: Consulta: Permet visualitzar els registres d’un determinat servei. Edició: Permet editar les trameses del servei. Edició i Signatura: Permet editar i signar les trameses del servei. Aquests tres rols són excloents. En aquest sentit, el rol d’edició inclou el […]
GS-Relació entre els títols estesos i abreujats dels serveis de Salut
El Departament de Salut publica un conjunt de serveis que possibilitaran la comunicació electrònica entre els seus serveis territorials i els ens locals. Els títols d’aquests serveis reprodueixen l’organització territorial d’aquest departament i, fins i tot en alguns casos diversos territoris s’agrupen en un sol servei. Tot això fa que els títols dels serveis siguin […]