Catalaanse administraties blijven evolueren naar volledig digitale overheden. Dit blijkt uit het saldo van het gebruik van AOC-diensten over 2021. De meest opvallende indicator is dat in 2021 elke persoon 5 procedures of digitale handelingen per jaar heeft gedaan bij de Belastingdienst, wat een stijging betekent van bijna 50% ten opzichte van het voorgaande jaar. jaar. In 2020, het jaar van de quarantaine, is het aantal optredens ook met 50% gestegen ten opzichte van 2019 (pre-pandemie). Daarmee is de digitale relatie tussen burger en bestuur in twee jaar tijd verdubbeld.
Wij genereren besparingen
Volgens de AOC-methodologie, die we onlangs hebben bijgewerkt met de medewerking van Proava (Generalitat), heeft het gebruik van AOC-diensten 654 miljoen aan besparingen opgeleverd. Daarnaast beoordeelt 79% digitale overheidsdiensten positief of zeer positief
Wij faciliteren de digitale transformatie
Administraties hebben grote inspanningen geleverd om zich aan te passen en te digitaliseren: vandaag gebeurt 76% van de burgeraanvragen elektronisch. En vrijwel 100% van de administraties garandeert de digitale verwerkingsrechten en transparantie. Hiervan maakt 90% gebruik van AOC-diensten om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
We bevorderen logische en samenwerkende overheden
Om je vanuit huis te kunnen verhouden tot de Administratie is een digitale identiteit essentieel. Momenteel hebben we al 2,4 miljoen mobiele idCAT- of gecertificeerde idCAT-identiteiten geleverd om dit mogelijk te maken. Daarnaast zijn er gedurende 2021 gemiddeld 1.1 miljoen transacties per dag gedaan met een beschikbaarheid van 99,6%.
Om deze mijlpalen te bereiken, zijn ondersteunende, opleidings- en begeleidingsdiensten essentieel. Vanuit het AOC beheren we 65.000 aanvragen per jaar en hebben we trainingen en congressen georganiseerd waar 3.700 mensen op afkwamen.
U kunt alle gegevens raadplegen op:
