- Open administratie
De AOC gebruikt generatieve AI om de opmerkingen te analyseren die verband houden met de 20.000 maandelijkse tevredenheidsonderzoeken
De digitale transformatie van overheden vordert geleidelijk in de richting van een volledig digitaal land. Vanuit het AOC evalueren we dit proces van digitale transformatie rigoureus en kunnen we bevestigen dat burgers, bedrijven en de samenleving in het algemeen jaar na jaar profiteren van de voordelen die de digitalisering van de publieke sector met zich meebrengt.
El saldo van het gebruik van AOC 2023-diensten laat zien dat het gebruik van digitale diensten is toegenomen: het aantal transacties per dag voor burgers, bedrijven en overheden is gestegen tot meer dan1,5 miljoen in 2023.
De beschikbaarheid van AOC-diensten is op 99,7% gebleven en 80% van de gebruikers beoordeelt digitale overheidsdiensten positief of zeer positief. Het percentage procedures dat digitaal wordt uitgevoerd groeit schuchter: van 77% in 2022 naar 78% in 2023. Wat betreft digitale verwerkingsrechten en transparantie is de 100% van de Catalaanse overheden garanderen ze al, één punt meer dan in 2022.
AOC-diensten leveren besparingen op
Volgens de AOC-methodologie bespaart het gebruik van AOC-diensten tijd, papier en geld. Concreet 4 uur per persoon per jaar, 11 documenten op jaarbasis en 570 miljoen euro.
Ondersteuning bij de digitale transformatie
Naast het bieden van digitale bestuursoplossingen begeleiden wij vanuit het AOC overheden en overheidspersoneel bij de digitale transformatie. In 2023 behandelde de ondersteunende dienst ruim 92.000 aanvragen en organiseerden we trainingen en workshops voor ruim 6.000 mensen.
Om vanuit huis verbinding te kunnen maken met de Administratie is een digitale identiteit essentieel. Momenteel hebben we al 3,8 miljoen mobiele idCAT- of gecertificeerde idCAT-identiteiten geleverd.
U kunt alle gegevens van de Dienstenbalans AOC 2023 a raadplegen Wij maken een digitaal land.