- Elektronische Benachrichtigung
Mehrkanalige Verwaltungsmitteilungen: auf Papier und elektronisch
Am kommenden 28. Februar startet der e-NOTUM-Dienst ein neues Portal für den Zugriff auf Benachrichtigungen, das benutzerfreundlicher und zugänglicher ist und aus der Sicht der Bürger konzipiert und konzipiert wurde. Dieses neue Portal ist Teil der Schaffung eines neuen Designsystem für alle AOC-Dienste, die Bürgern und Unternehmen angeboten werden, was auch die Definition eines einheitlichen Tonfalls und einer einfacheren und klareren Sprache für die Kommunikation mit der Öffentlichkeit beinhaltet.
El Vorteile Das Bemerkenswerteste am Portal ist jedoch der Übergang zu einem einzigen Portal. Auf diese Weise verfügt e-NOTUM nicht mehr über ein Benachrichtigungspostfach für jede Entität, die den Dienst nutzt, sondern über ein einziges Postfach, in dem Personen, sobald sie angemeldet sind, alle Benachrichtigungen finden, die eine ausstellende Entität oder ein Benutzer von e-NOTUM gesendet hat ihn.
Andere Verbesserungen Bemerkenswert sind:
- Einbindung einer informativen Einstiegsseite zum Meldebegriff und seinen Besonderheiten
- Verwendung einer benutzerfreundlicheren und benutzerfreundlicheren staatlichen Nomenklatur
- Ermöglichen des Zugangs zu Vertretern
- Überprüfen Sie Rechtstexte, um sie an das Konzept der klaren Kommunikation anzupassen
- Gestaltung von Elementen und Visualisierung bürgergerechter Konzepte
- Homogenisierung der E-Mail- und SMS-Vorlagen zur Verfügbarkeitsbenachrichtigung
- Aktivierung der Filter, die von den Bürgern als am nützlichsten erachtet werden
- Integration mit Representa
In Bezug auf die Methodik Bei der Arbeit wurde eine Design-Thinking-Methodik verwendet, an der alle Mitarbeiter des AOC-Konsortiums mit Auswirkungen und Beziehungen zum e-NOTUM-Dienst aktiv teilgenommen haben (Serviceteam, Rechtsberatung, Supportteam, Benutzer des Erfahrungsteams usw.); Externes Personal (Unterstützung von User-Experience-, Accessibility- und Layout-Unternehmen). Hervorzuheben ist vor allem die aktive Mitarbeit der Benutzer des Dienstes, mit der Überprüfung ihres Nutzungsverhaltens, der Analyse festgestellter Vorfälle und vorgeschlagener Verbesserungen sowie der Durchführung von Benutzerinterviews und Tests in den verschiedenen Phasen des Portal-Redesign-Prozesses.
Sie können es einsehen Präsentation der Sitzung (am 16. Januar letzten Jahres) und überprüfen Sie das Portal a Vorproduktion.