挑战
如何以个性化和主动的方式为公民提供有关不同公共行政部门提供的社会资源的在线信息。
目前的问题
有社会需求的人去离家最近的社会服务基础区，获取有关政府可以为他们提供的帮助和支持的信息，由照顾他们的专业人员决定可以提供的资源给予他们。根据他们对个人和社会经济状况的评估进行对应。
因此，人们在事先不知道他们可以得到哪些帮助的情况下去社会服务，他们经常需要排很长的队才能得到照顾，而且他们获得的信息是不完整的，因为它取决于自己的资源组合。管理管理。
向公民提供可能与他们相对应的社会资源范围的完整和最新信息的困难在于，这些信息目前由具有社会服务能力的不同行政部门传播，其中显然，人们的需求不一样。 这就是为什么有必要设计一个横断面信息系统（它通知公民所有可用的援助，而不管为其提供服务的行政部门）和个性化（并非每个人都需要相同的）。 通过信息自动化，我们可以添加服务的专业活动（我们不会等待公民询问我们）。
建议的解决方案
我们希望建立一个横向的、个性化的、主动的和可靠的关于不同公共行政部门为有社会需求的人提供的社会资源的信息服务：社会援助推荐者。
有社会需求的公民将在咨询的特定时间全面了解公共行政部门根据其需求提供的所有资源，并能够通过电子邮件和移动通知接收个性化建议。
这项服务将通过手机（应用程序）、网络和每个市议会、县议会等的电子总部提供。 谁想参与该项目。 社会救助推荐系统将分三个阶段逐步开发。
第一阶段：我不知道你的情况
社会救助推荐器将包含一个应用程序或网站，公民可以通过该应用程序或网站匿名输入他们的个人和社会经济数据，以便确定他们的需求。 根据您的需要，您将被安排在一个 轮廓 由 AOC（具有最低同质需求的人群）在 Bismar 为东方山谷地区委员会进行的大数据分析的支持下编写，并于 28 年 2 月 2018 日在 MWC 上展示。 根据此配置文件，您将被推荐从标准包中选择的辅助工具。
第二阶段：我知道你的情况
在这个阶段，如果这些数据是可互操作的，即如果他们可以在明确同意的情况下从相应的管理部门以电子方式获得，则公民将无需输入他们的个人和社会经济数据*。 此阶段还将包括访问 公民文件夹 MyGov 项目（我的空间）。
阶段 3：主动和预测性建议
公民可以选择订阅该服务，以接收有关社会资源的个性化和主动消息，根据他们的 轮廓， 您可能感兴趣：电子社会代金券、要求餐饮补助、提供就业服务等。
信息服务的自动化将使更多目前无法由社会服务基本领域的专业人员亲自照顾的人成为可能。 它将防止公民不必要的旅行，并提高社会救助体系的透明度。
您将在 演讲“MyGov Social：以用户为中心的服务 [MWC 28 年 2 月 2018 日]。
项目状态
- 在生产中（测试版）。 可在 El Meu Espai 服务中使用，即跨行政公民文件夹。
- 在测试版中，仅考虑由西班牙政府和加泰罗尼亚政府推动的援助。 市政拨款和其他公共部门实体将很快被包括在内。
* 根据《通用数据保护条例》(RGPD) 的规定，新服务的某些功能将需要公民的明确同意。