挑战 如何确保负责任、安全和公平地使用我们应用于数字政府服务的人工智能算法并获得用户信任 当前问题和背景 人工智能 (AI) 已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。 政府使用它来改善公共服务的可访问性和体验，优化 […]
Gàvius，一个有助于获得社会福利的虚拟助手
挑战 公共行政如何为有社会需求的人们的生活提供便利？ 目前的问题 社会服务的基本领域有一个针对有特殊需要的人的福利目录，但这些援助并不总是为受益人所充分了解，而且往往难以申请； 除此之外 [...]
流程挖掘应用于用户支持服务
挑战 如何快速识别支持服务运营中的改进点，并确定对用户满意度影响最大的行动。 问题 AOC 联盟通过用户支持中心 (CAU) 向用户提供支持，主管部门、公民和公司可以从中处理请求和查询 [...]
人工智能应用于CGD的视听内容
挑战 如何从数字政府大会的视听内容中提取更多的信息和知识，以及如何让用户更容易获得这些内容。 当前问题 AOC 为促进加泰罗尼亚公共行政部门的数字化转型和创新而组织的会议、研讨会、讲习班和其他信息活动产生了大量内容 [...]