- 开放管理
十年认可：庆祝特别奖项
加泰罗尼亚监察专员， 埃丝特·希门尼斯-萨利纳斯，已向议会议长提交， 约瑟夫·拉尔中，'年报 对应于2024年的机构。报告的结论是，加泰罗尼亚政府必须提高效率。效率低下会导致对机构的不信任，影响人们的生活质量，威胁福利国家的可持续性，阻碍社会流动性并阻碍经济发展。为了提高效率，必须调整服务规模，以适应加泰罗尼亚 XNUMX 万居民，正如2023 年年度报告但同时也需要简化行政程序以及对公民诉求的反应和响应时间。
必须紧急扭转的低效率的一些表现形式包括：
- administració 复杂且过于官僚。获得服务所需的官僚程序旨在实现最大程度的控制并抑制不合规行为。这有时意味着公民必须向不同的政府部门提交相同的文件，因为法律法规中承认的互操作性在实践中尚未得到充分保障。此外，处理某些请求所必需的表格旨在促进流程的内部管理，但它们可能会给人们行使权利带来困难。
- 复杂语言 （不明确或不够充分）或没有提供足够的信息也会影响公共政策的有效性。例如，难以理解程序或文件会导致不遵守税务规定，并最终导致财务制裁。
从这个意义上讲，AOC 正在积极努力减少和帮助扭转这些和其他障碍，促进公共行政 将公民置于行政处理中心的工具和资源 并减少公民与加泰罗尼亚公共行政部门之间关系中遇到的困难。因此，AOC 通过以下服务促进公共行政部门之间的互操作性： 通过奥伯塔，以促进行政机构和公共实体在行政程序框架内进行数据和文件的远程交换，目的是使公民有权不提供公共行政部门已经拥有的文件，并试图避免使用针对行政部门的复杂语言，审查向公民提供的服务的设计和语言，同时应用 清晰的沟通.
您可以在以下网址查阅申诉专员报告中最重要的数据： 信息图表“2024 年议会报告”.