我们将AOC研讨会的结论分享给各县议会，以加强对小型市镇的数字化支持—

11月18日，在Localret总部，AOC与各地区委员会举行会议，听取他们的需求并收集有关改善与AOC关系的建议。会议围绕三个主要部分展开：

关系渠道
培训和教育
改进AOC服务

下面我们总结主要结论：

关系渠道

为了更好地监控用户服务中心收到的请求，需要提高可追溯性，并考虑引入智能助手和集成聊天功能。此外，还建议方便区域技术人员访问来自市议会的请求，更新数字社区，通过单一内容平台减少信息过载，并加强AOC的区域影响力。

培训和教育

有人提议制定适合不同岗位人员的培训计划，采用注重实践的方法，并为新员工提供相应的资源。此外，还建议组织与市政工作相关的面对面会议。

改进AOC服务

强调了简化程序的重要性。EACAT改进数字认证服务用户档案管理，扩充跨行政区的公民档案，增加数据量，并增强Seu-e和Portal de的易用性。 Transparència此外，还要求提供共享工具，例如统一的个案管理系统、跨市级评分卡、标准化的电子处理方法，并记录良好做法，同时加强服务的初步推广。同样，也要求为各辖区AOC委员会和相关负责人提供更多资源。

未来的协作模式

研讨会的结论强调，需要向更具协作性、更紧密、更注重影响和价值的关系模式发展，在这种模式下，AOC不仅是共享数字服务的提供者，更是立足本地、服务本地的数字化转型战略伙伴。该模式必须建立在共同治理和加强各参与方能力的基础上，从而实现更好的协调、更有效地推广服务，并在全国范围内更均衡地实施数字化转型。

这个 战略愿景 加强了AOC对以当地实际需求为导向、以人为本、以地域和公共服务质量为中心的协作、可持续数字化转型的承诺。

发表于

开放管理

我们将AOC研讨会的结论分享给各县议会，以加强对小型市政当局的数字化支持。

关系渠道

培训和教育

改进AOC服务

未来的协作模式

发表于

订阅 AOC 通讯

相关条目

AOC

服务

你可以吗eres特区

资源

特色门户网站