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AOC 支持部门向数字化支持和培训模式迈进:2025 年展望
11月18日,在Localret总部,AOC与各地区委员会举行会议,听取他们的需求并收集有关改善与AOC关系的建议。会议围绕三个主要部分展开:
下面我们总结主要结论:
为了更好地监控用户服务中心收到的请求,需要提高可追溯性,并考虑引入智能助手和集成聊天功能。此外,还建议方便区域技术人员访问来自市议会的请求,更新数字社区,通过单一内容平台减少信息过载,并加强AOC的区域影响力。

有人提议制定适合不同岗位人员的培训计划,采用注重实践的方法,并为新员工提供相应的资源。此外,还建议组织与市政工作相关的面对面会议。
会议强调,需要简化EACAT流程,改进数字认证服务用户档案管理,扩充跨行政区公民档案库,增加数据量,并提升Seu-e和透明度门户网站的易用性。会议还要求提供共享工具,例如通用文件管理器、跨市级记分牌、标准化电子处理方法,记录良好实践,并加强服务初期推广。此外,会议还要求为AOC理事会提供更多资源,并按地区提供参考资料。
研讨会的结论强调,需要向更具协作性、更紧密、更注重影响和价值的关系模式发展,在这种模式下,AOC不仅是共享数字服务的提供者,更是立足本地、服务本地的数字化转型战略伙伴。该模式必须建立在共同治理和加强各参与方能力的基础上,从而实现更好的协调、更有效地推广服务,并在全国范围内更均衡地实施数字化转型。
这个 战略愿景 加强了AOC对以当地实际需求为导向、以人为本、以地域和公共服务质量为中心的协作、可持续数字化转型的承诺。