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AOC 支持部门向数字化支持和培训模式迈进：2025 年展望
11月18日，在Localret总部，AOC与各地区委员会举行会议，听取他们的需求并收集有关改善与AOC关系的建议。会议围绕三个主要部分展开：
- 关系渠道
- 培训和教育
- 改进AOC服务
下面我们总结主要结论：
关系渠道
为了更好地监控用户服务中心收到的请求，需要提高可追溯性，并考虑引入智能助手和集成聊天功能。此外，还建议方便区域技术人员访问来自市议会的请求，更新数字社区，通过单一内容平台减少信息过载，并加强AOC的区域影响力。
培训和教育
有人提议制定适合不同岗位人员的培训计划，采用注重实践的方法，并为新员工提供相应的资源。此外，还建议组织与市政工作相关的面对面会议。
改进AOC服务
会议强调，需要简化EACAT流程，改进数字认证服务用户档案管理，扩充跨行政区公民档案库，增加数据量，并提升Seu-e和透明度门户网站的易用性。会议还要求提供共享工具，例如通用文件管理器、跨市级记分牌、标准化电子处理方法，记录良好实践，并加强服务初期推广。此外，会议还要求为AOC理事会提供更多资源，并按地区提供参考资料。
未来的协作模式
研讨会的结论强调，需要向更具协作性、更紧密、更注重影响和价值的关系模式发展，在这种模式下，AOC不仅是共享数字服务的提供者，更是立足本地、服务本地的数字化转型战略伙伴。该模式必须建立在共同治理和加强各参与方能力的基础上，从而实现更好的协调、更有效地推广服务，并在全国范围内更均衡地实施数字化转型。
这个 战略愿景 加强了AOC对以当地实际需求为导向、以人为本、以地域和公共服务质量为中心的协作、可持续数字化转型的承诺。