AOC 在 2025 年 BPM 大会上展示了自动化能源贫困报告项目

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AOC 创新服务负责人 David Pastor 参与了 第23届国际业务流程管理大会 (BPM 大会) 在塞维利亚举行的会议重点讨论了公共部门通过以下技术实现数字化转型： 流程挖掘的， 人工智能 我啦 南非.

他在题为《 “从几周到几小时：自动化，让你不再蒙在鼓里”帕斯托介绍了能源贫困报告自动化项目，该项目旨在通过自动化 i 标准化 管理流程。

该项目应对了巨大的社会和行政挑战：超过 9%的人口 难以按时支付账单，并且 800个市政厅 他们必须审查供电公司发送的未付账单清单，并出具一份报告，证明供电公司存在脆弱性。 期限少于15天以避免供应中断。传统、缓慢且手动的流程估计已造成高达 每年砍伐161.000次.

提出的解决方案包括 云平台、标准化和可扩展性，从而减少管理时间 几周到仅仅几个小时. 允许：

  • 自动上传供应商公司发送的未付款文件。
  • 通过以下方式查阅关键数据（居住地、收入、残疾情况等）： Via Oberta i Hèstia.
  • 应用协商和自动计算来确定脆弱性。
  • 生成能源贫困报告并进行数字签名。

该项目已突破障碍eres 常见问题包括纸质同意书、缺乏数据标准化和变更管理，同时确保 数据保护 我啦 可追溯性 自动化决策。

结果 飞行员 有希望： 涉及17个市镇， 多于 分析了12.000个案例 2025年及以后 每份报告 30 个自动查询，平均管理时间为 每批4小时.

数字创新向前迈进了一步

第24/2015号法律明确规定了防止断电的保护措施：如果社会服务机构证明任何家庭处于弱势地位，则不得断电、断水或断气。法律框架清晰明确，但生成报告的流程缓慢、手动且各市政府之间不均衡。

AOC 推广的解决方案已将这一流程转变为适用于所有市镇的数字化、自动化、无人值守和标准化流程。该项目是 数字创新 有利于改善公共服务，减轻行政负担，保障公民权益。

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