议会批准法律，承认公民的“错误权”并提倡主动服务—

加泰罗尼亚议会已批准修订2010年第26号法律（关于加泰罗尼亚公共行政部门的法律和程序制度）的法案。该法案由社会党、联合进步党、加泰罗尼亚共和左翼党和共和左翼党等议会党团共同推动，并与政府达成一致，旨在确保公民获得更充分的关注，强化公民享有良好行政的权利，并使行政行为适应新的公共服务模式。

其中一些修改包括：赋予人民在行政机关面前纠正错误的权利、提供主动服务以及从法律上废除强制性事先预约。

迈向主动和个性化的管理

这项立法改革的杰出创新之一是对主动式和个性化服务的规范。这位加泰罗尼亚行政法领域的先驱人物，代表着行政部门与公民关系的一次范式转变。此前，行政部门主要以被动的方式运作：只有在公民办理手续或提交申请时才会采取行动。而通过这种新方法，行政部门正朝着更加积极主动、预防性强且智能化的方向发展，为民众提供全程支持，并简化办理手续和行使权利的流程。

引入错误权

另一项创新之处在于承认个人有权在行政机关面前纠正其错误。因此，相关机制旨在避免因非欺诈性行为造成的实质性或形式性错误而受到制裁，从而使个人能够指出错误并在相应的行政程序步骤中进行纠正。

迄今为止，只有行政部门才有权通过撤销其行为来纠正其错误，但公民却没有这种权利。如今，这项权利首次得到承认，在法国和波兰等国家，这项权利已通过法律予以规范，并改变了行政部门与社会的关系，使其从传统的不信任转变为对与其互动的民众的信任。

废除强制性事先任命

另一项重要变化是明确禁止将提前预约作为获得行政部门面对面服务的强制性要求。这样一来，提前预约只能作为提高效率和关注民众的一项措施，而绝不能成为一项强制性要求。

取消强制性的事先预约制度，早已是政府推动行政改革协议中紧急措施的一部分。如今，政府又迈出了新的一步，将取消该义务的措施纳入一项具有法律效力的法规，使其适用于加泰罗尼亚所有公共行政部门。该措施旨在保障获得充分护理的权利，并保护弱势群体和受数字鸿沟影响的群体。

这些措施是政府为改革行政部门、改善公共服务而启动的进程的一部分，旨在构建一个更高效、更积极主动、以人为本的公共部门。这是受……工作启发而推进的首个立法举措。加泰罗尼亚自治区政府转型战略制定及公共服务改善专家委员会（CETRA）于本周一向加泰罗尼亚自治区主席萨尔瓦多·伊利亚递交了证书。 50项改革公共部门的提案.

(图片来源：加泰罗尼亚议会)

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议会批准了一项法律，该法律承认公民拥有犯错的权利，并提倡积极主动的服务。

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