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TV3纪录片《断线》：数字包容，一项基本权利
AOC，作为 共同创造实体 在巴塞罗那举行的 NovaGob 2025 大会上 27月28日和XNUMX日在会议上，该公司展示了其一些最杰出的项目，重点关注数字化转型、公民关怀和公共服务改进。
AOC 的常务董事， 米克尔·埃斯塔佩参加了题为“转型还是被淘汰：公共行政部门面临的挑战”的会议。 米克尔·埃斯塔佩 他强调，公共管理部门需要适应不断变化的环境，注重创新、协作和数字化，以避免被时代淘汰。
服务主管 我的空间 AOC 的 鲁本·杰里科参加了NovaGob大会 隆重推出“我的空间” 一项个性化的数字化服务，提供集成化的跨部门公民管理视图。该服务已服务超过1.000个实体，并包含注册和税务管理方面的试点项目。
就他而言，AOC创新服务主管 大卫·帕斯特（David Pastor）他参加了“公共政策转型与创新理念及案例”研讨会，并在会上介绍了“能源贫困报告自动化”项目。该项目旨在根据2015年第24号法律自动生成报告，以方便对弱势群体进行保护。它减轻了行政负担，避免了向公民索取文件。
大会第二天轮到AOC组织部副主任发言， 伊格纳西阿尔伯斯举办了题为“另一种行政管理模式：以目标为导向的评估，以加泰罗尼亚开放行政联盟为例”的演示会议。 伊格纳西阿尔伯斯 解释说，除了定期监测AOC服务的关键指标（活动量、可用性、节省成本、满意度等）外，自2001年以来，还对相当一部分员工（目前占84%）的年度目标进行了评估。评估方法逐年改进，目前基于以下三个方面：
- 20% 与实现组织战略目标挂钩，对所有人一视同仁。
- 60% 与每项工作的不同个人目标的实现情况相关
- 管理层评估的 20% 将以同事间的友好方式进行，其中会考虑协作与承诺、团队合作、适应性和积极主动性等因素。
接下来是AOC数字化转型副主任， 佩布迪在题为“创新与公共管理：参与者的视角”的研讨会上，布迪分享了他对公共行政创新意义的理解以及如何将其变为现实。他认为，创新早已超越了技术层面，它还包括变革组织文化，克服官僚主义的防御机制，从而构建一个更加灵活、高效且以人为本的行政体系。
在演讲中，他反思了如何在变革的需要和必要的制度稳定之间找到平衡，以及公共专业人员的心态在促进真正变革中的关键作用。
它还着手解决如何让公民更容易获得行政服务这一难题，提供积极主动的服务、清晰的沟通和更简单的流程。
在题为“转型与公共创新理念及案例”的会议上，AOC的高级技术人员发表了讲话。 霍尔迪·里巴 展示了“基于生成式人工智能的公民支持聊天机器人”，这是一款自动化助手，可为 idCAT、eFACT 或 Representa 等服务提供支持。该机器人采用生成式人工智能进行训练，在 2024 年处理了超过 143.000 个查询，提高了公民服务质量，并释放了人力资源。
国会 新政府 由...组织 新政府L'Ajuntament de Barcelona的， 加泰罗尼亚政府电信和数字化转型秘书处， la 巴塞罗那的Diputació 和巴塞罗那都会区 (AMB).