- 创新
赫罗纳利用人工智能技术，通过 DigiCanvis 实现公共文件中个人数据的自动匿名化。
AOC 主任， 米克尔·埃斯塔佩11月12日，他参加了GrausTIC会议，并在题为“智慧行政：人工智能与公共服务创新”的分会场发表了演讲。在演讲中，他分享了AOC为促进数字化转型而提出的愿景和举措。
共享服务：避免重复造轮子的关键
埃斯塔佩强调了AOC提供的共享服务的重要性，这些服务支持2.250个实体，其中90%是小型或微型实体。AOC目前每天处理3万笔业务交易，这证明了该模式的成功。目前，50%的服务面向加泰罗尼亚自治区政府，45%面向地方政府，并明确注重提高效率和服务的可重复利用。
AOC主任强调，90%的地方机构规模较小，缺乏独立开展复杂数字化转型或人工智能项目的能力和资源。在此背景下，他强调了提供通用共享的“人工智能即服务”解决方案的必要性，以普及技术应用并促进创新。
市民协助聊天机器人的体验：效率和节省
AOC 引入了一款聊天机器人，每月可处理约 2 万条对话，使人工处理能力提升了三倍。与人工处理相比，该方案可节省 90% 的时间。然而，在复杂的流程中，用户满意度仍然较低，人工干预对于确保良好的用户体验仍然至关重要。
人工智能部署中的治理与伦理
埃斯塔佩强调了联邦制、知识共享和解决方案复用对于良好治理的重要性。他还指出，无论影响如何，都必须保证所有用例中算法的透明度和伦理评估。
此次干预强调，“人工智能”可以成为当地世界变革的催化剂，但必须在保障、伦理和共同战略的框架下实施，以确保为公民带来真正的利益。
本地世界和主权云
AOC数字化转型副主任表示： 佩布迪也参加了20225年加泰罗尼亚信息通信技术日，特别是参加了圆桌会议“本地世界的数字化转型：迈向共同共享“多年来，超市政实体和行政机构一直在为市议会提供服务，但数字化转型的共同治理以及共享基础设施、解决方案、平台和公共服务的提供至关重要。此次讨论旨在探讨如何确保覆盖整个地区的自主、公平的数字化转型所面临的挑战。”
AOC也出席了“会议”。主权可信云：欧洲需要什么样的模式？“，其中AOC技术和服务副主任， 鲁本科尔特斯鲁本·科尔特斯概述了在构建自主云工具的同时，如何保持公有云所提供的竞争力所面临的挑战，并强调必须保证灵活性、性能、可扩展性、服务级别和可用性。他还强调，为了真正实现技术自主，必须吸引欧洲人才。