- 创新
赫罗纳使用人工智能自动对通用实例进行分类：DigiCanvis
比拉德坎斯市议会整合了 公共道路事故分类系统中的人工智能 (AI)。这种自动化提高了事件管理的效率，减少了响应时间并确保立即关注公民。
Viladecans&Tu 移动应用程序允许公民报告公共道路上的事故，但事故类型较多（超过 1000 种不同的事故），导致使用起来很复杂，导致许多人放弃了该流程。人工智能的结合可以实现分类自动化，简化沟通流程，消除市政工作人员纠正错误的需要，为公民提供更轻松、更便捷的体验。
此解决方案记录在DigiCanvis 天文台 作为地方政府的一项创新举措。
功能？
市议会已采用人工智能来自动执行根据照片对公民报告的事件进行分类的过程。在新系统中，报告事件的流程如下：
- 该人访问移动应用程序并选择报告事件的选项。
- 然后在公共道路上拍摄事件的照片并将其上传到应用程序（建议附上一张细节照片和一张大体环境照片）。
- AI实时处理图像，识别事件类型，并呈现三种分类选项，供用户选择最合适的一种。
- 如果所有选项都不正确，您可以手动排序。
- 如果AI没有足够的信息来识别事件类型，则用户角色将返回到检测到的级别或手动分类。
- 事件分类后，可以添加其他评论或详细信息。由于移动设备的 GPS，该应用程序还可以自动对事件进行地理定位。
- 最后，用户发送通讯，事件进入市政厅集中管理系统进行跟进和解决。
为了确保人工智能准确地对事件进行分类，必须使用代表每种事件类型的各种照片对其进行训练。这种培训是一个迭代的过程，包括不同阶段的测试和修正，以不断改进系统。
有什么好处？
- 提高效率。自动分类可以更快地处理事件，从而减少响应和解决时间。
- 改善了用户体验。该解决方案简化了报告事件的过程，节省了时间并促进了应用程序的敏捷且易于理解的使用。
- 促进公民参与。系统的速度使得公民更有可能使用该应用程序报告事件。
该服务自 2024 年 40 月开始运营，效果非常好：公民发送的事件数量增加了 XNUMX%。
您可以在文件中找到实施该举措需要考虑的关键方面 人工智能在事件管理中的应用.