由于与用户密切、持续的合作，我们重新考虑并改进了 El meu espai，特别关注内容、可用性和设计，并有一个明确的目标：交付 更好适应市民日常生活需求的服务 与加泰罗尼亚政府的关系。
持续改进的过程
通过对用户行为的分析“El meu espai并运用调查和可用性测试等研究方法，我们确定了需要改进的具体领域。
在这种情况下，我们特别想强调一下技术 用户测试，因为它是确定大多数需要改进的点的关键。这 理线 我们进行测试所遵循的内容包括：
- 摩擦点的检测和改进（假设）：根据用户的评论和行为确定需要改进的领域。
- 内部设计验证：在与用户进行测试之前，在所有相关方之间内部审查解决方案。
- 启动测试：
- 定义测试的具体目标。
- 对用户进行分析，以便他们是测试原型的合适人选。
- 通过向数据库发送电子邮件来捕获用户，事先根据已建立的个人资料进行过滤，邀请那些自愿注册的人参加测试。
- 远程测试会话：
- 简短的采访来了解用户。
- 用户要完成的特定任务，以观察他们对我们想要验证的功能和信息的行为。
- 我们团队的笔记和印象。
- 结论摘要 最突出的
- 设计迭代 基于所获得的想法。
- 我们再次开始持续改进的循环。
与用户一起测试流程
识别改进点
与用户的测试环节为我们提供了宝贵的信息，让我们了解用户最重视的功能以及需要改进的方面。El meu espai。
我们发现 25%的用户 他们对这次经历不满意，指出该工具可能会令人困惑并且某些部分被忽略。
不同测试中确定的具体改进点是：
- 过于技术性的语言： 用户报告称，“程序”和“文件”等术语所使用的语言产生了混乱。
- 难以查看程序的状态： 用户发现很难跟踪其程序的状态。
- 导航问题： 平台导航不够直观，难以定位重要板块和功能。
- 需要整合跨行政管理： 用户强调需要能够在一个空间中可视化和管理与各个管理部门的交易。
- 未决活动缺乏明确性： 用户希望清楚地了解他们正在与不同主管部门进行的活动。
- 税务咨询及管理： 用户评论说需要能够查阅与税收相关的信息，例如收税日期和金额，并可以选择直接从平台管理其付款。
有关致敬的详细信息，其中一些提议的新颖性被可视化
改善建议的应用
在新提案中，我们解决了这些要点和其他衍生需求，例如：
- 改进设计： “清晰直观的设计”El Meu Espai“在之后得到了显著改善 AOC设计系统。这有利于更好的用户体验和更高效的导航。
“我非常直观地看到它。我喜欢它”
- 简化语言： 我们简化了用语，使其更容易理解，并提高了一些令人困惑的图标的清晰度。
- 页长和间距： 我们调整了页面的长度，重点是以更直接、明显的方式展示待处理的活动，以优化使用时间并防止信息过多或难以管理。
“现在更容易看到未决的事情。我会更多地进去看看一切都怎么样”
- 管理状态和流程的可视化: 我们改进了管理状态的可视化方式，直接在程序描述中显示它们。
“一切都很舒服。我喜欢不必单击列表即可查看我的活动状态”
- WhatsApp 的每周通知服务： 我们通过 WhatsApp 推出了每周通知服务，让用户不断了解政府部门的活动。这有助于他们了解最新情况并更好地管理他们的任务和程序。
- 获取援助信息： 获取有关帮助的信息（例如社交推荐人）对于寻求额外支持的用户来说是一个重要资源。
- 预约请求： 我们集成了直接通过平台请求预约的可能性。
初始页面前后考虑整个过程的结论
然后呢？关闭eres 通行证
尽管我们的服务一直在迭代，但这个完全更新的版本“El meu espai“将” 即将推出 为所有公民提供改进、更清晰和更可用的体验，更有效地满足他们的期望。
此外，很快还会有更多消息，因为我们同时也在开发新版本的“El meu espai“设计目的是为了让拥有超能力的人……” representa参与者更容易参与他们的活动。
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