鲁比市议会提供 视频通话处理服务，它允许公民安全地执行程序，无需旅行并得到个性化的关注。
通过这个新渠道，市民服务办公室联系用户 通过视频通话 并向他们提供信息或他们 帮助执行他们需要的程序，并提供所有法律和安全保障。
该系统允许用户的数字身份识别，并在云中有一个安全空间来交换保证共享信息机密性的文档。
此服务记录在DigiCanvis 天文台 作为地方行政部门的良好做法。
功能？
要访问该服务，用户必须请求事先预约。 在确认预约日期的电子邮件中，您还将收到有关进行视频通话以及下载或移交必要文件的说明。
在任命当天，OAC 的管理人员首先使用 DNI 验证公民的身份。 然后检查提交的文件，如果缺少任何文件，用户可以用手机拍照并立即上传到平台。 然后，OAC的管理人员填写申请资料，并征求用户对内容的同意。 最后，生成流程收据，用户可以从平台下载。
整个过程被记录下来，从而产生身份识别过程和用户意愿以及遵守其提交的请求的证据。
如果用户拥有数字证书或 idCAT 通过移动设备，该服务可用于提供电子处理支持。
鲁比市议会视频通话服务除了提供信息和建议外，还可以执行以下程序：
- 在市居民登记簿上登记
- 按出生在市居民登记簿上登记
- 在 Rubí 中更改注册表中的地址
- 因移居国外而解除市户籍
- 修改市政居民登记册中的个人数据。
服务带来什么优势？
- 效率和时间节省。 该服务避免了旅行和等待时间，并通过提供实时支持和动态交互减少了市民的注意力时间。
- 增加在线处理。 它启用了大量在电话服务中不可用的程序，因为该系统允许识别用户和交换文件。
- 无障碍和包容性。 要访问该服务，只需拥有一台可以连接互联网的设备或手机即可。 它支持手语并支持多种语言。
鲁比市议会自 2020 年 2022 月以来一直提供这项服务，并受到公众的好评。 162 年，通过视频电话安排了 9,3 次预约，在服务满意度调查中获得最佳评分：10 次中有 95 次，XNUMX% 的人会重复。
如果您想了解实施该计划的关键方面，您可以查阅情况说明书 通过视频通话引起注意和处理.
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