Rubí 通过视频通话促进数字处理：DigiCanvis

鲁比市议会提供视频通话处理服务，它允许公民安全地执行程序，无需旅行并得到个性化的关注。

通过这个新渠道，市民服务办公室联系用户 通过视频通话 并向他们提供信息或他们 帮助执行他们需要的程序，并提供所有法律和安全保障。

该系统允许用户的数字身份识别，并在云中有一个安全空间来交换保证共享信息机密性的文档。

此服务记录在DigiCanvis 天文台作为地方行政部门的良好做法。

功能？

要访问该服务，用户必须请求事先预约。在确认预约日期的电子邮件中，您还将收到有关进行视频通话以及下载或移交必要文件的说明。

在任命当天，OAC 的管理人员首先使用 DNI 验证公民的身份。然后检查提交的文件，如果缺少任何文件，用户可以用手机拍照并立即上传到平台。然后，OAC的管理人员填写申请资料，并征求用户对内容的同意。最后，生成流程收据，用户可以从平台下载。

整个过程被记录下来，从而产生身份识别过程和用户意愿以及遵守其提交的请求的证据。

如果用户拥有数字证书或移动idCAT，则可以使用该服务为电子方式的处理提供支持。

鲁比市议会视频通话服务除了提供信息和建议外，还可以执行以下程序：

鲁比市议会自 2020 年 2022 月以来一直提供这项服务，并受到公众的好评。 162 年，通过视频电话安排了 9,3 次预约，在服务满意度调查中获得最佳评分：10 次中有 95 次，XNUMX% 的人会重复。

如果您想了解实施该计划的关键方面，您可以查阅情况说明书通过视频通话引起注意和处理.

它收集了已在加泰罗尼亚议会中成功实施的创新举措和良好做法 (DigiCanvis)，它们是其他机构的灵感来源。

如果您实施过成功的数字化转型项目或有试点经验，请分享！