- 开放管理
- 数字政府大会
数字政府大会:政府与企业之间战略联系的空间
鲁比市议会提供 视频通话处理服务,它允许公民安全地执行程序,无需旅行并得到个性化的关注。
通过这个新渠道,市民服务办公室联系用户 通过视频通话 并向他们提供信息或他们 帮助执行他们需要的程序,并提供所有法律和安全保障。
该系统允许用户的数字身份识别,并在云中有一个安全空间来交换保证共享信息机密性的文档。
此服务记录在DigiCanvis 天文台 作为地方行政部门的良好做法。
要访问该服务,用户必须请求事先预约。 在确认预约日期的电子邮件中,您还将收到有关进行视频通话以及下载或移交必要文件的说明。
在任命当天,OAC 的管理人员首先使用 DNI 验证公民的身份。 然后检查提交的文件,如果缺少任何文件,用户可以用手机拍照并立即上传到平台。 然后,OAC的管理人员填写申请资料,并征求用户对内容的同意。 最后,生成流程收据,用户可以从平台下载。
整个过程被记录下来,从而产生身份识别过程和用户意愿以及遵守其提交的请求的证据。
如果用户拥有数字证书或移动idCAT,则可以使用该服务为电子方式的处理提供支持。
鲁比市议会视频通话服务除了提供信息和建议外,还可以执行以下程序:
鲁比市议会自 2020 年 2022 月以来一直提供这项服务,并受到公众的好评。 162 年,通过视频电话安排了 9,3 次预约,在服务满意度调查中获得最佳评分:10 次中有 95 次,XNUMX% 的人会重复。
如果您想了解实施该计划的关键方面,您可以查阅情况说明书 通过视频通话引起注意和处理.
它收集了已在加泰罗尼亚议会中成功实施的创新举措和良好做法 (DigiCanvis),它们是其他机构的灵感来源。
如果您实施过成功的数字化转型项目或有试点经验,请分享!