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社会服务算法雷达中包含的三个 AOC 人工智能系统在 MWC 2024 上亮相
我们正在 AOC 开发一个云服务试点项目，该项目允许对能源脆弱性的社会报告进行自动化，包括管理过程和报告的准备。 目的是标准化和促进目前复杂且低效的任务。
为了能够证明报告中的漏洞情况，需要进行一系列计算，目前通常是手动进行的。 我们还发现格式和传输渠道存在差异，这取决于每个公司和主管部门。 面对这种缺乏标准化的情况，并且考虑到准备报告所需的大部分数据都在 AOC 的 Via Oberta 服务中，我们考虑过开发这个试点项目。
什么是能源脆弱性社会报告？
第 24/2015 号法律第 6 条规定，公共行政部门必须保障面临被排斥风险的个人和家庭单位获得基本用品的权利。 它还确立了预防原则，当供应公司必须减少供应时，它必须首先要求市政社会服务部门提供报告，以确定个人或家庭单位是否处于住宅排斥的风险情况之一[1].
为此，不同的社会服务基本领域必须按月编制上述报告，以证明面对电力、燃气和饮用水供应公司可能同意的削减时经济脆弱性的情况。不付款。
提供什么服务？
设计的服务可以将能源供应商发送到记录受影响合同的不同社会服务基本领域的 .xls 文件上传到平台。 加载后，BPM 会处理数据并为每条记录启动流程。 首先，检查持有人是否在市政府登记，并核实他们是否有在 Hestia 登记的文件，这将授权随后的数据查询。 它从这里并行计算持有人和双方的系数，对 Via Oberta 进行相应的调用。 所有文档的查询调用完成后，进行系数计算，并通过绘制结果信息自动生成能源贫困报告模型。
了解流程是如何运作的，重要的是要强调一些可能使流程在法律和组织层面变得困难的关键点：
- 为了验证所有同居者的个人数据并进行公开查询，有必要在 Hèstia 拥有同居单元中其中一名人员的社会档案。
- 市议会有必要在 Via Oberta 处理必要的咨询请求以进行计算，并下达数据处理命令。
这些点的偿付能力，所描述的自动化过程是为行政部门节省时间和效率的机会，大大减少了派生的行政任务，并为社会服务的基本领域建立了标准。
迄今为止进行的经验是在 Torroella de Montgrí、El Prat de Llobregat 和 Esplugues de Llobregat 的 ABSS 进行的首次试点测试。 在最终部署解决方案之前，有必要在其他组织中进行测试。
在 AOC 中，我们要感谢上一段中提到的理事会参与了第一阶段，并为我们提供了所有必要的信息和奉献精神。
[1] 人们被认为处于危险之中的原因是收入水平、失去家园的迫在眉睫的风险或有人有能源依赖。