AOC 支持服务迁移至云端 - Consorci AOC

20 年 2022 月 XNUMX 日

已处理超过 XNUMX 万张工单的支持请求管理工具已迁移到云端，以便为其用户提供更好的服务并更有效地管理分配给它的资源。

所采用的解决方案一直是支持领域的云服务 (SaaS) 领导者，它使您可以将精力集中在提供出色的支持上，而不是管理服务器、升级或开发上。

在使用的第一天，可以检查新工具为代理商和公众提供的广泛可能性，该工具有一个名为“我的请求”的个人空间，可在每个服务的支持门户上使用，允许咨询您的未决请求的状态，以及添加新信息或快速舒适地响应。

这种新的支持工具也开辟了广泛的可能性，将逐渐融入AOC支持，例如：单一工具中的多渠道（电话、表格、社交网络等）、智能、人工智能应用于答案、总机的集成（它将立即知道呼叫者打开的请求的状态）或实时聊天等。

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