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欧洲议会批准监管人工智能的法律
已处理超过 XNUMX 万张工单的支持请求管理工具已迁移到云端,以便为其用户提供更好的服务并更有效地管理分配给它的资源。
所采用的解决方案一直是支持领域的云服务 (SaaS) 领导者,它使您可以将精力集中在提供出色的支持上,而不是管理服务器、升级或开发上。
在使用的第一天,可以检查新工具为代理商和公众提供的广泛可能性,该工具有一个名为“我的请求”的个人空间,可在每个服务的支持门户上使用,允许咨询您的未决请求的状态,以及添加新信息或快速舒适地响应。
这种新的支持工具也开辟了广泛的可能性,将逐渐融入AOC支持,例如:单一工具中的多渠道(电话、表格、社交网络等)、智能、人工智能应用于答案、总机的集成(它将立即知道呼叫者打开的请求的状态)或实时聊天等。