AOC 为中等城市和省议会呼吁下一代赠款提供服务

国土政策部已批准订购 TER/836/2022,29月2022日,批准监管基础和XNUMX年补贴的呼吁 地方实体行政部门的数字化转型和现代化,在恢复、转型和复原力计划的框架内,由欧洲下一代基金资助。

这一援助呼吁包括一些与我们在加泰罗尼亚推广的 AOC 服务直接相关的要求和义务。

为确保加泰罗尼亚市政府最有效地利用这些欧洲赠款,发挥最大影响,并以与我们共同推动的国家项目协调一致的方式,同时避免重复举措,我们将本文件分享给您和与呼叫相关的 AOC 服务状态的信息。

通话的一般数据

受益实体

  • 埃尔斯 市政厅 人口为20.000 至 50.000 名居民, 省会城市除外。 
  • 代表团,作为各市政府所采取行动的接受者 不到20.000名居民 其领土范围。 

资助金额: €6,92/人/人/人

程序: 非竞争并发。  

符合条件的费用: 投资

提交申请: 通过 国土政策部电子总部

呼吁拨款

1       截止日期

第十一条活动的执行。 11. 项目的执行期将包括 1 年 2020 月 31 日和 2023 年 XNUMX 月 XNUMX 日
第 14 条。期限。 可提交申请 至 15.00 年 15 月 2022 日下午 XNUMX:XNUMX。

报价的介绍是 直到 15 年 2022 月 XNUMX 日 决议通知期限为6个月。

El 执行期限为 1 年 2020 月 31 日至 2023 年 XNUMX 月 XNUMX 日. 鉴于从决议(请求后最多六个月内)到执行截止日期(31 年 8 月 23 日)不是投标和执行未结合同的重要时间。

6       补贴行动的要求

a) 与战略计划保持一致: 国家恢复、转型和复原力计划、2025 年数字西班牙议程和公共行政数字化计划。

AOC 的举措和服务与所有这些战略计划保持一致。

b) 服务之间的互操作性。 它们将允许与类似性质的项目、平台和倡议集成,特别是与国家总局的项目、平台和倡议集成,符合相应的国家互操作性计划和互连技术说明。

所有需要它的 AOC 服务都已集成或正在与 AGE 解决方案集成。

已与 AGE 集成或正在处理的服务:

  • e.FACT 与
  • 公民文件夹中心 (MyGov) 与 公民文件夹 (页)
  • 开路与 数据中介平台 (PID)
  • EACAT 与 先生
  • 有效 Cl@ve 和@Firma
  • 加泰罗尼亚承包服务平台 公共部门采购平台
  • AOC的本地开放数据平台与国家平台 数据集 (通过 Generalitat de Catalunya 的开放数据平台)

以下服务正在整合过程中,等待经济事务和领土政策部对互操作性技术方面的规范:

  • 带有 Notific@ 的 E-Notum 和 单一启用电子地址 (DEHú) (也称为单点通知)
  • 代表 赋权@

所有互操作性集成均按照商定的技术标准并符合 ENI 进行。

c) 重复使用。 根据 157 月 40 日关于公共部门法律制度的第 2015/1 号法律第 XNUMX 条规定的条款,已开发项目的结果可以被其他需要它的主管部门在其性质允许的情况下重复使用。   

AOC 积极推动公共部门开发的解决方案的再利用原则,因为:

  • 加泰罗尼亚有 2.250 个公共机构使用 AOC 服务。 这一事实证明了一个有效的重用成功案例,它为加泰罗尼亚政府节省了大量资金,缩短了履行法律义务的期限,并通过标准化服务促进了公民的可用性。
  • AOC 联盟将其开发的应用程序的源代码提供给其他需要它的公共机构
  • AOC 联盟尽可能重复使用其他公共或私人机构的解决方案,以避免重新发明轮子。 从这个意义上说,AOC 重用了以下公共部门或开源解决方案:
    • 赫斯提亚:当地社会服务(塔拉戈内斯县议会)
    • 我们决定:公民参与(巴塞罗那市议会)
    • 道德邮箱:警报和投诉渠道(巴塞罗那市议会)
    • 开放数据平台:CKAN,免费软件解决方案

因此,使用 AOC 服务涉及参与协作项目,以在公共部门重用解决方案。

d) 接受资金的主管部门承诺提供数据以促进通过以下方式向公民提供服务 我的公民文件夹 8 月 203 日第 2021/30 号皇家法令批准的《通过电子媒体执行和运营公共部门条例》第 XNUMX 条所指的国家总局,旨在创建一个高效的数据空间和对公民和公司有效。   

AOC 的公民文件夹中心 (MyGov) 与 AGE 的“我的公民文件夹”集成在一起。 通过这种集成,您无需执行任何其他操作。

注意:目前,此集成具有技术影响。 我们正在与经济事务和数字化转型部联系以解决这个问题。

e) 主管部门将促进信息在各国公共平台上的整合 电子公共采购和补贴管理 表明。

加泰罗尼亚采购服务平台已经与公共部门采购平台集成,并且定期交换信息,以便加泰罗尼亚政府的所有招标都可以在国家门户网站上查阅。

目前,有一个集中的授权门户:没有授权互操作模型。 如果可能,我们将从加泰罗尼亚整合。

5.1 符合条件的行动

a) 提高公民对数字公共服务的可及性
和公司
b) 缩小数字鸿沟。
c) 提高公职人员的效率和效力。
d) 重用已构建的服务和数字解决方案。
e) 在部署新的数字服务(聊天机器人、自动化和机器人化、平台等)中积极使用新兴技术。

AOC 的服务有助于实现上述目标。 具体来说,所有 AOC 服务:

  • 适应移动设备并且可访问或正在变得可访问
  • 向所有地方机构免费提供,以确保整个地区的数字包容性,无论每个城市的资源和能力如何
  • 标准化数字服务的使用提高了公职人员的效率和效力
  • 我们鼓励重复使用解决方案:平均有 1.000 多个地方机构使用 AOC 服务。
  • AOC 服务包括新兴技术。 例如,在数字识别领域,我们使用智能会话助手(聊天机器人)

5.2 战略路线

战略路线 1. 以公民为导向的行政

i. 为最常用的服务开发应用程序。 通过移动开发或采用公民和公司最需要的数字公共服务,特别强调内容的可用性、可访问性和个性化。

我们正在 AOC 推广 e-TRAM 和 e-Notum 解决方案,这些解决方案允许处理和电子通知以适用于移动设备的可用形式,符合可访问性法规并保证包容性语言。

e-TRAM 包含一百个程序的目录,其中是公民、公司和协会最需要的程序。 e-Notum 管理官方通知和通信。 最常用的电子动作是:

  • 电子通知
  • 通用实例
  • 投诉和建议
  • 公共道路上的事故
  • 经济活动程序
  • 施工程序
  • 个人资料保护权
  • 获取公共信息的权利

使用 e-TRAM 和 e-Notum 执行的程序和电子通知通过 AOC 的公民文件夹中心 (MyGov) 与“我的文件夹 Ciutadana”集成。

一年来,我们一直在使用与 AOC 服务集成的会话助手(聊天机器人),效果非常好。 去年,它与 350.000 名用户交换了超过 160.000 条消息。

该服务已在以下服务中可用:

  • 到 VALID 服务,以支持数字识别过程中电子处理过程中最常见的查询和事件
  • 在 idCAT 网站上支持获取数字证书的过程

关于聊天机器人的说明

  • 聊天机器人的实现并不简单,因为它们不是很智能。 它们仅在非常特定的用例中运行良好,需要大量培训和定期致力于维护答案。

iii. 开发公共服务数字化平台
当地实体放贷。 开发或采用有助于为公民提供服务的地方政府单位数字化的工具,特别是在社会服务或护理经济方面。

AOC 为地方行政部门提供用于管理社会信息系统的 Hèstia 服务。 它被近 800 个地方实体和 87 个基本社会服务领域使用。

战略路线 2. 智能运营。

1.º 目标:通过使用智能自动化技术(流程机器人化、人工智能等),提高公共行政管理和处理的服务和流程的质量、数量和效率。
2.º补贴表现:
服务自动化。 提供公民和公司最常使用的服务的过程的智能自动化,使用基于人工智能的技术、流程的智能管理、流程的机器人化或类似技术,以减少处理时间并改善服务。

这条线路可以为地方信息系统与 AOC 解决方案的集成提供资金,这些解决方案也与国家总局的解决方案集成。

例如,在这一领域,可以为与 Via Oberta 服务的集成、查询和验证的自动化以及将数据整合到文件管理器和文档存储库中提供资金。

战略路线 3。数据治理。

第一个目标:使公民、公司和公共雇员对数据的访问民主化,允许自由访问信息及其可复制性,以及将数据用于开发面向公民的高价值数字服务。
2.º补贴表现:
综合数据平台。 在数据联合的视角下,与国家总局数据湖开发可集成的数据平台,实现国家总局与其他公共部门之间的项目互操作。

这条线路可以通过 AOC 的开放数据平台为地方信息系统的数据联合提供资金,该平台还与州开放数据平台 Datos.gob.es 集成。

AOC的开放数据平台:

  • 加泰罗尼亚的所有地方行政部门都可以免费使用它,并连接到 1.200 个地方实体的透明度门户网站。
  • 目前,有 40 组标准化数据,包含加泰罗尼亚所有地方政府在市政管理最相关领域的历史信息:预算、招聘、补贴、人事等。
  • 该平台拥有来自加泰罗尼亚地方政府的 250 组数据,并允许任何议会轻松上传自己的数据。
  • 这些数据将与 dades.gob.es 平台和欧洲开放数据门户集成。

此外,AOC 有一个“数据仓库”(DW)或加泰罗尼亚政府数字管理活动的数据仓库。

  • 这些信息,方便地匿名,以结构化和标准化格式提供给加泰罗尼亚政府,以准备报告和高级分析
  • 该 DW 与商业智能解决方案 (PowerBI) 互连,其中生成了报告、仪表板、基准测试(数字成熟度指数)和预测报告。

该数据仓库可以与状态“数据湖”集成。 在 AOC 可用且我们有技术规范的情况下,我们将与 AGE“数据湖”进行互操作性集成。 在所有社区和 FEMP 代表参加的数字管理部门委员会会议上,该倡议尚未提出。

战略路线 4。数字基础设施。

1.º 目标:为地方行政部门提供现代化所需的技术基础设施,以确保在任何情况下都可用,并使可用容量适应每时每刻的现有需求,促进数字连接、数据的发展行政管理中的经济和人工智能。
同样,计划对公共行政部门的总部进行现代化和数字化,增加他们与公民之间的数字化会面点,并为当地实体的改善、安全、能源效率和流程做出贡献,无论是为公民还是为他们自己的工作人员这些
第二次补贴行动:
一世。 云和可持续数据处理中心 (CPD)。 采用云解决方案和可持续基础架构,考虑将传统基础架构迁移到新的解决方案,通过优化管理和配置流程提供更高的有效性和效率。
ii. 实施智能工作场所。 为新一代工作场所提供流动性和协作工具,最大限度地提高公职人员的生产力并使其能够在场外工作。
iii. 物理基础设施和数字接入点。 实施积分和数字公民服务台,促进服务的自动化和简化; 有助于地方实体现代化的系统,通过改进他们通过智能卡的个人访问; 以及提高丝绸能源效率的基础设施。

在这一行中,购买硬件和软件许可证是合格的(除其他外)。 但是,即用即付解决方案或年度软件许可订阅不符合条件(根据可用信息),它们被计为当期费用。 按使用付费或订阅方式是目前云计算服务和软件采购中最常见的方式。

战略路线 5。基本数字管理服务的互操作性。

第一个目标:保证最低限度的基本数字管理服务(电子注册、电子通知、电子发票以及国家公共部门的开放文件和公民文件夹的集成)的互操作性。
第二次补贴行动:
一世。 根据公共行政部门共同行政程序的 16 月 39 日第 2015/1 号法律第 XNUMX 条的规定,通过注册互联系统存在完全可互操作的出入境登记申请。
ii. 44.1 月 203 日第 2021/30 号皇家法令批准的电子媒体公共部门绩效和运营条例第 XNUMX 条规定的电子通知管理及其对单一启用电子理事会的遵守。
iii. 电子发票管理,通过其在国家总局 FACe 门户中的成员资格,或通过本地或自主电子发票的通用接入点。
iv. 将打开文件的状态与国家公共部门的公民文件夹整合。

AOC的解决方案与国家总局的解决方案集成或互操作。

  • EACAT 与 先生
  • 带有 Notific@ 的 E-Notum 和 单一启用电子地址 (DEHú) (也称为单点通知)
  • 经济事务和领土政策部对互操作性技术方面的规范待定
  • e.FACT 与
  • 公民文件夹中心(MyGov)与“我的公民文件夹“ (页)

所有或几乎所有加泰罗尼亚主管部门都使用 EACAT、e-Notum 和 e.FACT。

在此范围内,可以资助实体自己的公民文件夹与 AOC 文件夹集线器.

已经是 e-TRAM、e-Notum 或 Seu-e 用户的本地机构已经与 AOC 文件夹中心集成。 因此,在申请表中,我们可以检查以下选项:

  • 1. 单位出入境登记系统与 注册表互联系统s,根据公共行政部门共同行政程序 16 月 39 日第 2015/1 号法律第 XNUMX 条的规定 [X]
  • 2. 电子通知管理的授权及其遵守情况 电子地址单启用,由 44.1 月 203 日第 2021/30 号皇家法令批准的《公共部门通过电子方式的绩效和运营条例》第 XNUMX 条规定 [X]
  • 3. 通过加入门户,启用电子发票管理 国家总局的电子发票,或通过地方或区域电子发票的通用接入点 [X]
  • 4.打开文件的状态与 公民文件夹 国家公共部门 [X]

你可以填写 负责声明 由该部协助:

疑问和询问

如有疑问和疑问,您可以联系 服务i AOC 支持.

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