- 开放管理
AOC满意度调查:倾听以改进公共数字服务
根据2024年开展的237.000份调查收集的信息显示,80%的用户对我们的服务非常满意或满意……
由赫罗纳省议会电子市政办公室主办的第一届电子市政电子管理会议,被选为展示新治理模式的平台。eSET 本次活动由加泰罗尼亚开放行政联盟与各省政府合作举办。活动汇聚了致力于所在机构数字化转型、并在学习型社区中积极主动、卓有成效的公共部门工作人员。
会议开幕 乔迪·夏尔盖,道路网络和新技术副代表,与AOC主任一起, 阿斯特丽德·德塞特, 和 Celrà 市议会的秘书干预者, 梅里特塞尔巴尔加斯, 参加了圆桌会议“通往市外宇宙的大门”。
接下来,e-SET 服务负责人, 杰玛瓦罗纳 他简要介绍了e-SET模型的主要特点,然后解释了将在理事会的合作和支持下建立的新的e-SET治理模型。 这个新的合作项目将带来三个主要挑战:
在数据收集的当前阶段,将安排与实施实施的当地实体进行访问,目的是分析它们与原始 e-SET 模型的比较情况。 所获得的数据和结论不会被发布或传播,而是用于新治理模式的协同创建。
简而言之,它将被赋予更大的灵活性和更全球化的范围,使其成为一种新的管理模式,以适应加泰罗尼亚公共行政的现状,最终目标是为公民提供更好的服务
这一天还介绍了在四场圆桌会议中组织的学习社区,参与各自社区的人们在会上解释了他们的经验、实现的目标和未来的挑战。 具体而言,这些表格涉及:
最后,举办了“共同解决日常问题的积极思考”研讨会,与 乔迪·卡斯塔尼尔 i 丹妮·罗德里格斯(DaniRodríguez),来自 eMunicipis 团队。