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计划于 5 月 8 日至 XNUMX 日进行干预，其中包括削减 AOC 服务
年初是评估已完成的工作并在面对未来挑战和项目时获得动力的好时机。 今天，我们回顾了我们在 2017 年初发起的一项创新计划的状态： r选择和管理改进 AOC 服务用户的想法和建议.
这一举措是 AOC“集体智慧”战略的一部分。
全球指标（3年收集和管理改进建议）
主要指标如下：
- 5752 用户
- 2.702 份提案
- 大约 50% 对应于未正式提出改进建议的事件或投诉
- 4757票支持想法
鉴于 AOC 联盟的大量提案和有限的资源，已定义服务水平协议，其中分析和回答至少获得 10 票支持的所有改进提案。 通过这种方式，用户自己可以帮助我们定义我们必须优先考虑的提案。 通过这种方式：
- 已落实319条建议
- 有183个想法正在实施或评估过程中
- 目前有 587 个公开提案（正在评估、实施或尚未获得最低票数支持。
为什么是改进建议的协作空间
数以万计的公职人员和数十万公民使用 AOC 财团的服务。 在预算紧张的情况下，所有这些用户（政府外部和内部）的经验对于改进 AOC 服务和帮助确定未来发展的优先顺序非常宝贵。
开放式创新理念告诉我们知识是分布式的，每个人都可以有好的想法，不管他们的职责和职位如何。 为此，有必要促进收集好想法的机制，鼓励参与这些想法的优先排序并促进对其实施的监督。 这需要随着时间的推移系统地和持续地完成。
我们从 AOC 联盟分析了向公共部门开放的创新经验。 我们发现了一些政府和一些门户网站的一些具体举措，以收集针对未来挑战和新项目的提案。 但我们不知道如何确定任何有助于系统和持续收集改进现有数字服务的建议的解决方案。
私营部门有更多的经验，可以找到各种解决方案来促进这些任务； 它们主要由软件开发公司使用。 Uservoice 是主要的市场解决方案之一，它具有一组功能，可促进改进建议的收集、管理和监控。
已实施的解决方案
Uservoice 解决方案有助于以系统和持续的方式收集、管理、投票和监控改进 AOC 服务用户的提案。
要了解有关此解决方案的更多信息，您可以查阅文件 用于改进 AOC 服务的提案的协作空间。
除了实施 Uservoice 解决方案之外，我们还在 AOC 实验室创建了一个空间，在那里我们发布了 Alpha 版本的 项目、倡议和服务 我们正在构建，以收集您希望对其进行测试的用户的意见和评论。 您可以通过 l 参与'开放空间提出改进建议。
您的意见对我们非常重要。 发送给我们！