301 us 在 XNUMX 月份加入 e.FACT：支持服务余额
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- 开放管理
关于向郡议会提供AOC数字服务援助补贴的新监管依据已在DOGC上公布。
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AOC 联盟每月发布 关于支持服务的报告， 响应他们为加泰罗尼亚公共行政部门服务的愿望以及他们对服务管理透明度的承诺。
该报告包含了整个 2014 年不同指标的月度演变。这些指标包括：支持服务水平协议的遵守程度、支持请求的回答、用户满意度指数、托管服务注册等。
从这个意义上说，上个月 支持服务请求减少了 15% 关于 2014 月份，但即便如此，它们仍然高于 XNUMX 年的月度请求平均水平； 和 用户满意度， 位于 非常积极的数字. 从这个意义上说，在 1 到 10 的晴雨表上，在不同的参数中，它位于 8，略高于上个月，并且相对于 NPS*，它处于优秀水平，为 51,09%。
至于 服务记录，今年十一月这些有 增加了 25% 注册和修改请求，特别是由于 e.FACT 服务的注册请求增加，上个月已经有 301 个注册请求。
您可以通过以下链接查阅完整报告： 参考资料
该报告是对每月发布的报告的补充AOC 联盟其他服务的活动，我们也建议您访问。 您可以在以下链接中查看与 XNUMX 月份对应的最新活动报告中最相关的数据： 十一月活动报告
* 缩写“NPS”对应于 Net Promoters score，这是一种衡量用户满意度的系统，它基于 正面评级（9 和 10），负面评级（1-6），同时丢弃平均评级，被认为是被动的（7 和 8）。
在 NPS 系统中，目标是达到 100 分中 10% 选票的理想状态。然而，减去 10 和 50 的百分比，即从 XNUMX 到 XNUMX 的评分，这变得非常困难。 作为指导，科技公司的比例在 XNUMX% 到 XNUMX% 之间。