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AOC 将聊天机器人与人工智能相结合：服务更多用户，服务质量更高，节省成本达 96%。
巴塞罗那省交通总局局长 Adrià Puigpelat 在开幕式上发表了演讲“交通罚款电子通知。从法律角度看DEV和TETRA'。 Puigpelat 在演讲中强调了电子道路地址 (DEV) 在发送通知的有效性方面的重要性，因为在使用 DEV 之前，有三分之一的通知没有到达目的地。这样，在公民10天没有采取任何行动后，通知就被认为已经执行。至于优势，我们都是赢家：公民确保收到通知，公司或公共管理部门节省成本并加快处理速度。 Puigpelat 指出，事实上，有 119.000 人拥有 DEV，这已经节省了 XNUMX 万欧元。
然后轮到负责 AOC 联盟 eNOTUM 服务的 Carles Ferrer 介绍了 使用 eNOTUM 进行交通处罚通知的流程。在使用 eNOTUM 发送的所有通知中，70% 是交通处罚通知。电子通知为公民带来的改进之一是可以获得奖金，而不必去邮局寻找通知。
最后，组织了一场圆桌会议，加泰罗尼亚交通服务局、巴塞罗那议会 ORGT、特拉萨镇议会和莱里达镇议会介绍了他们的经验。
加泰罗尼亚交通服务局副局长 Lluïsa Mozota 谈到了通过电子证书获取交通通知。 Mozota用数据展示了电子通知在多大程度上提高了效率和效果：通过普通邮件，58%的通知送达令人满意，而通过电子方式接受的通知比例为77%。此外，处理时间也缩短了：纸质通知为 25 天，电子通知为 4 天。
巴塞罗那省议会远程信息处理关注和质量管理服务负责人 Xavier Inglada 则展示了如何使用发送到电子邮件或手机的密码访问交通通知。自 2007 年以来，巴塞罗那议会 ORGT 发送的通知中 99% 以上都是电子格式。值得注意的是，在接受的申请中，8% 是纸质的，80% 是电子形式。
特拉萨市议会罚款部门负责人乔安娜·加西亚 (Joana Garcia) 指出 在 TETRA 发表的优势：通信自动化、制裁知识集中化以及对发布日期的更多控制。在 你的展览负责莱里达市议会ATMV集成项目的Núria Fachal强调，从个体咨询到系统集成的转变提高了效率。