idCAT 服务的改进

我们想通过 idCAT 服务向您通报在 1 年 2012 月 XNUMX 日的最后一次干预中引入的平台改进，这是我们从您那里收到的建议的结果。

部分改进如下：

1. 英文、法文外观文件：

Per tal de fer el més accessible la informació del servei als ciutadans, l'applicació permet imprimir els documents associates a les operations que feu des del web d'operador en català, castellà, aranès (possibilitat ja existent fins ara), ia partir从现在开始，还提供英语和法语版本。您所要做的就是在完成操作之前在“语言”下拉列表中选择公民最容易理解的语言。
您还可以通过使用“证书查询”选项搜索证书的详细信息页面来更改语言。只需选择合适的语言并单击“修改数据”。完成此操作后，系统将显示与此证书关联的文件的屏幕，您可以通过单击“查看”按钮以新语言打印这些文件。

2.审查通过电子邮件发送给公民的通讯：

与上一点相关，通过电子邮件发送给公民的通信将以您为该证书选择的语言发送。这些通信已经过修改，以使其更易于理解，简化了信息并添加了解释性视频。

3、证书下载流程的简化：

如您所知，要使用该证书，公民必须事先下载它。直到现在，公民必须根据他是否在家中提出请求来选择“安装”或“预验证”部分。现在公民只需在步骤 3（“下载证书”）中输入他的 NIF，并且系统已经区分了您之前是否提出过请求，并显示相应的屏幕。

4.发送待下载证书提醒：

该服务包含一项新功能，包括在注册实体验证数据 7 天后通过电子邮件发送通知，并在 21 天后（如果公民尚未下载）发送第二次通知。公民将以您在预验证时指定的语言收到这封电子邮件，通知他必须下载它才能使用他的证书，并提醒他下载说明，该说明已出现在外观文件中

5. 网站 www.idcat.cat 部分的解释视频：

为了让公民可以在 www.idcat.cat 网站上执行的各种操作更容易理解，我们制作了解释性视频，公民可以在各个部分（申请、续订、下载等）中找到这些视频。所有这些视频都可以在 idCAT YouTube 频道. 必须使用这些视频，以便市民了解有关 idCAT 的所有必要信息，这样可以最大限度地减少对您和我们的用户服务中心的询问。因此，我们鼓励您在公民中推广此频道。

6.改进www.idcat.cat网站申请流程：

到目前为止，申请流程包括在完成流程之前搜索注册实体。引入的更改意味着公民将在请求完成后看到此搜索。这解决了我们在申请过程中发现的一个问题，因为有些公民在到达注册实体搜索屏幕时认为他们已经完成了该过程，但事实并非如此。这样，在同一个“申请完成”页面上，市民已经可以通过指定的邮政编码找到最近的注册实体。

7. 使用谷歌Chrome浏览器申请并下载证书：

由于 Google Chrome 浏览器不允许申请或下载证书，我们在网站 www.idcat.cat 的这些部分包含了一条解释性消息，以告知使用其他浏览器（例如 Explorer 或 Explorer）进行此操作的市民火狐。

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