Стремление к комплексной, проактивной, персонализированной, гибкой и устойчивой модели заботы о гражданах с омниканальным видением, от проектирования до предоставления услуг, сопряжено с множеством проблем. Одной из таких проблем является проблема коммуникации с гражданами.

Сколько раз мы слышали: «То, что говорят, не понимают»; «Они так объясняют для тех, кто не понимает»; «Они не предоставляют мне всю информацию, и мне приходится ходить за ней»?
Граждане просят нас общаться более четко и понятно. И от администраций мы имеем задачу преобразовать административный язык в более понятный язык, который отвечает правам этих граждан.

В этот день у нас будут эксперты, которые объяснят необходимость четкого общения, как это сделать и какие действия предпринимаются для продвижения открытого языка в администрации.

Цели
- Повысить осведомленность о важности использования простого языка.
- Раскрыть положительное влияние, которое написание сообщений понятным языком оказывает на граждан.
- Узнайте, какие действия предпринимаются для применения простого языка к Женералитату.

День: 9 мая, 2023

Время: с 9:30 до 14 часов

Место: через Ютуб-канал ЕАПК.

ПРОГРАММА
9.30 – Презентация учреждения.

9:45 – Почему и как обеспечить четкую коммуникацию в органах государственного управления, автор: Морская Формация.

10:15 – Хочу узнать больше, давай поговорим Морская Формация.

10:30 – Можно ли написать юридический текст простым языком?Анна Арналл иОна Доменек.

11:15 – Я хочу знать больше, давайте поговорим.Анна Арналл иОна Доменек.

11.30 – Перерыв.

12.00:XNUMX – Разговор в администрации Женералитата. Круглый стол модерирует Эстер Манзано, генеральный директор по цифровым услугам и гражданскому опыту.
– Аранзасу Коломе
– Эльвира Риера Хиль
— Нурия Эспуни
- Эстер Пенья

13.15 – Ключи для применения простого руководства, автор:Ирема Феррез.

13.50 – Закрытие.