Вы знаете, использует ли ваш городской совет в полной мере потенциал...? Via ObertaИспользуете ли вы все услуги, на которые имеете право? Делаете ли вы столько же запросов, сколько и другие аналогичные муниципалитеты? Существуют ли процедуры, требующие предоставления документов, которые можно было бы получить автоматически?
До сих пор ответить на эти вопросы было сложно. Именно поэтому мы создали новый продукт. Пространство индикаторов Via Oberta, доступно для EACAT для всех организаций, использующих сервис. Цель — помочь местным организациям Узнайте больше о том, как они используют возможности взаимодействия, и выявите возможности для улучшения.
Почему важно измерять использование Via Oberta?
Via Oberta Это позволяет вам обращаться к данным других администраций, чтобы гражданам не приходилось предоставлять документы, которые уже находятся в распоряжении государственного сектора. Каждая консультация с использованием средств обеспечения совместимости означает, что гражданам требуется на один документ меньше, процедура становится более гибкой, а управление — более эффективным.
Однако наличие авторизованных сервисов не гарантирует их эффективного использования. Для повышения совместимости необходимо знать, какие сервисы используются, в каких процедурах и с какой интенсивностью.
Что позволяет делать новое пространство индикаторов?
Панель управления предоставляет полный обзор активности. Via Oberta Это поможет вашей организации ответить на ключевые управленческие вопросы:
- Какие услуги используются чаще всего, а какие — крайне редко?
- Существуют ли авторизованные службы, которые можно было бы включить в большее количество процедур?
- Уровень использования Via Oberta Похожа ли она на другие муниципалитеты аналогичного размера?
- Есть ли какие-либо вопросы или ситуации, которые следует пересмотреть?
Цель состоит не просто в измерении активности, а в том, чтобы помочь вам выявить возможности для расширения использования интероперабельности и улучшения административных процессов.
Выявление возможностей для улучшения
Одна из наиболее полезных функций — это идентификация авторизованные услуги, которые используются очень редко или вообще не используютсяНапример, городской совет может обнаружить, что у него есть право запрашивать определенные данные, но эти запросы практически не используются в обычных процедурах. Эта информация позволяет пересмотреть процессы, определить потребности в обучении и более эффективно использовать уже имеющиеся полномочия.
В таблице также показано, какие услуги пользуются наибольшим спросом и в каких областях сосредоточена данная деятельность. Во многих муниципалитетах консультации особенно тесно связаны с социальные услуги, помощь, субсидии и пособия.
Сравните с другими муниципалитетами
Данные имеют ценность только тогда, когда их можно контекстуализировать. Именно поэтому в новом пространстве реализована функция сравнения, позволяющая анализировать уровень использования. Via Oberta по сравнению с другими муниципалитетами с аналогичной численностью населения.
Это упрощает задачу. Выявлять передовые методы, определять возможные области для улучшения и устанавливать реалистичные цели для расширения использования интероперабельности.
Больше контроля и лучшее управление
В этом пространстве также предусмотрены индикаторы, предназначенные для мониторинга и контроля качества предоставляемых услуг. Например, оно позволяет проводить анализ. В какое время проводятся консультации?, что облегчает выявление возможных случаев ненадлежащего использования или ситуаций, требующих проверки, таких как консультации, проводимые вне обычного рабочего времени.
Это также позволяет вам узнать какие пользователи концентрируют больший объем запросовЭто помогает выявить потребности в обучении, чрезмерную зависимость от определенных профилей или возможные аномалии использования.
Кроме того, это показывает Какой процент запросов выполняется с помощью автоматической интеграции, а какой — вручную?Это очень полезная информация для оценки степени автоматизации и зрелости взаимодействия внутри организации.
Цель состоит в том, чтобы укрепить отслеживаемость, управление и правильное использование данных, не увеличивая при этом рабочую нагрузку на муниципальные службы.
Бета-версия находится в разработке.
Индикаторное пространство Via Oberta первоначально опубликовано как бета-версияЦель этой первой версии — проверить её полезность для пользовательских сущностей и собрать предложения по улучшению перед окончательной доработкой.
Индикаторы, функциональные возможности и средства визуализации могут развиваться. на основе опыта использования и отзывов, полученных от городских советов и других организаций-пользователей. Via Oberta.
Мы призываем вас использовать этот инструмент и присылать нам свои предложения по улучшению, чтобы продолжать развивать пространство, отвечающее реальным потребностям местного сообщества.
Где вы это найдете?
Для доступа к нему просто войдите в систему. EACATдоступ к Via Oberta и выберите этот вариант. Пространство индикаторов в боковом меню.
Инструмент для повышения совместимости
Взаимодействие между системами является ключевым элементом цифровой трансформации государственных администраций. Оно не только упрощает процедуры, но и улучшает взаимодействие с гражданами, а также повышает внутреннюю эффективность.
Новое пространство индикаторов Via Oberta поможет вам Чтобы лучше понять, как вы используете сервис, выявить возможности для улучшения и перейти к системе администрирования, требующей меньше документации и более эффективно использующей данные. Уже доступно в государственном секторе.
