Директор АОК, Микель ЭстапеНедавно принимал участие в конгрессе.Инновации 2026«в Лондоне, одно из самых значимых глобальных событий, организованных Глобальный правительственный форумВ мероприятии приняли участие лидеры ведущих правительств в области цифровой трансформации – таких как Сингапур, Великобритания, Эстония и Австралия – для обмена опытом и инновационными инициативами.
Цифровая идентичность — основа цифрового правительства.
Одной из стратегических задач конгресса стало укрепление цифровой идентификации как основы, обеспечивающей доступ к цифровым государственным услугам. Было подчеркнуто, что ее успех зависит от четырех ключевых факторов: создания прочной основы доверия и исключительного пользовательского опыта, устраняющего барьеры.eres Важнейшим фактором является доступность и простая, быстрая система онлайн-регистрации. Четвертый фактор – это сотрудничество государственного и частного секторов: государственный сектор обеспечивает легитимность и юридический авторитет, но часто не имеет приложений для повседневного использования. Частный сектор, особенно банковский, обладает именно теми приложениями, которые граждане используют ежедневно. Поэтому сочетание обоих миров имеет ключевое значение.
Следующий эволюционный шаг — это карты.eres мобильный цифровой (Кошельки), которые позволяют безопасно управлять личными учетными данными на основе согласия и открывают возможности для персонализированных проактивных услуг.
Примечательный факт: в ряде англосаксонских стран — Великобритании, Канаде, Австралии, Новой Зеландии и США — по историческим, культурным и политическим причинам не существует уникального идентификационного номера для каждого гражданина. Это создает для них серьезные трудности в создании гибких и доступных систем цифровой идентификации.
Совместное использование цифровых сервисов — ускорители трансформации.
Конгресс подтвердил важность общих цифровых услуг, также известных на международном уровне как цифровая общественная инфраструктура. Было подчеркнуто, что они представляют собой долгосрочную инвестицию, столь же важную для экономики, как и общественный транспорт.eres или аэропортов.
Конгресс подтвердил важность общих цифровых сервисов, также известных на международном уровне как цифровая общественная инфраструктура— как долгосрочная инвестиция, столь же важная для экономики, как и тележки.eres или аэропортов.
Модель совместного использования ресурсов позволяет ускорить цифровую трансформацию на всех уровнях управления за счет общих решений, которые обеспечивают экономию средств и гарантируют, что ни один гражданин не останется без внимания, независимо от того, проживает ли он в крупном муниципалитете или в муниципалитете с ограниченными ресурсами.
Для создания такой цифровой инфраструктуры между различными администрациями сначала необходимо нечто, не связанное с технологиями: институциональные соглашения и горизонтальная — неиерархическая — модель сотрудничества, которая обеспечит долгосрочное доверие между участвующими организациями.
Укрепление доверия к искусственному интеллекту
В условиях, когда искусственный интеллект (ИИ) является одной из самых сомнительных технологий в истории из-за связанных с ним рисков, правительствам необходимо прилагать активные усилия для завоевания общественного доверия к его надлежащему использованию.
Доверие не покупается, его нужно заслужить. transparència радикальный. AOC и Генералитет Каталонии являются лидерами в применении отчетов о transparència Алгоритмическая оценка, а также оценка рисков и последствий всех вариантов использования ИИ, выходящие далеко за рамки требований Европейского регламента по ИИ, который предусматривает это только для случаев использования с высоким уровнем риска.
Потенциал агентного ИИ и интероперабельность
Агентный ИИ (Агентический ИИИИ (генеративный искусственный интеллект) относится к системам, способным автономно планировать и выполнять сложные процессы, взаимодействуя с различными участниками и разнородными информационными системами для достижения конкретных целей. Хотя эта технология находится на ранней стадии развития, ее потенциал в автоматизации сложных процессов, таких как управление субсидиями, грантами или разрешениями на строительство, огромен.
Однако для того, чтобы это действительно было эффективно, необходимы некоторые базовые предпосылки: надежное управление данными, «единый источник достоверной информации» и консолидированные платформы взаимодействия. В этом отношении Каталония имеет преимущество в разработке интеллектуальных межадминистративных агентов: она обладает Via Oberta а также различные узлы интеграции цифровых услуг (счета-фактуры, уведомления, портфель документов граждан, межадминистративные процедуры и т. д.), которые должны позволить внедрить эти инновационные решения.
На конгрессе стало ясно, что ряд развитых стран до сих пор не имеют платформ обеспечения совместимости или узлов интеграции сервисов, что представляет собой серьезный недостаток при развертывании интеллектуальных межадминистративных агентов для автоматизации процессов.
Другие выводы: лидерство, измерение и услуги будущего.
На конгрессе часто повторялась одна и та же идея: успех цифровой трансформации — это не технологический вопрос. Это, прежде всего, вопрос лидерства. Необходимо иметь четкое и компетентное руководство, которое умеет создавать общее видение, расставлять приоритеты в областях, оказывающих наибольшее влияние на создание общественной ценности, и смело принимать сложные решения для преодоления сопротивления и препятствий.eres к переменам.
Лидерам в цифровой сфере необходимо одновременно сочетать техническую компетентность, умение управлять изменениями и способность адаптироваться к нормативно-правовой базе.
Для достижения эффективной цифровой трансформации необходимо измерять влияние на создание общественной ценности. Хорошими показателями воздействия являются те, которые фокусируются на воздействии на людей и четко отражают принцип «все начинается и заканчивается гражданином». Измеряемые показатели должны быть неразрывно связаны со стратегией. Как было сказано на конгрессе: «Скажите мне, что вы измеряете, и я скажу вам, какова ваша стратегия».
Наконец, существует широкий консенсус относительно того, какими должны быть услуги будущего, которые облегчат жизнь людей: они должны быть проактивными, персонализированными и доступными с мобильных устройств.мобильные первой), с превосходным пользовательским опытом для граждан, позволяющим контролировать персональные данные, вызывающим доверие, разработанным с учетом менталитета новых поколений цифровых аборигенов и допускающим интеграцию (в ближайшем будущем) персональных агентов граждан.
