Открытое пространство для предложений по улучшению AOC, Мы улучшаем AOC, получил с 2017 года 8.392 вклада от 14.966 пользователей В форме идей, жалоб, благодарностей, вопросов, комментариев и голосов поддержки. Благодаря всем этим знаниям мы внедрили 893 предложения по улучшению, облегчающие управление и понимание предоставляемых нами цифровых услуг.
В AOC мы твердо верим, что постоянное совершенствование — это общее путешествие, поэтому в 2017 году мы создали пространство Millorem AOC (инициатива, которая является частьюСтратегия AOC по разработке услуг, ориентированных на людей). Это пространство позволяет вам собирать и управлять предложениями по улучшению услуг AOC открытым и прозрачным способом: все предложения, голоса и комментарии являются публичными, и вы можете подписаться, чтобы отслеживать их. Это инновационная и уникальная инициатива в государственном секторе на государственном и международном уровне, которая повышает коллективный разум. для улучшения государственных услуг за счет облегчения ввода и взаимодействия пользователей посредством комментариев, голосов или мозгового штурма.
Области с наибольшим количеством предложений
Наибольшее количество предложений поступило в следующих областях:
Гражданская среда:
- Электронные уведомления (eNOTUM)
- idCAT Мобильный
- Муниципальные процедуры (eTRAM)
Среда государственного управления:
- eVALISA
- EACAT Процедуры
- Hèstia
- eNOTUM
- Профиль подрядчика
Общий баланс Milorem AOC
За последние восемь лет мы собрали ваши взносы и составили следующий баланс:
- 14.966 человек активно участвовали
- 21 923 голоса в поддержку к предложениям
- 8.392 вклада между идеями, жалобами, благодарностями и вопросами.
Учитывая большой объем полученных предложений, мы отвечаем на те, которые получили не менее десяти голосов поддержки, применяя критерии, аналогичные тем, которые используются ведущими компаниями.eres из частного сектора. Таким образом, сообщество пользователей помогает нам определить предложения, которым мы должны отдать приоритет.
Статус предложений по улучшению AOC
- ✅ 893 реализовано: теперь они стали реальностью!
- 🧪 37 в пилотной фазе: в тестах для их проверки.
- 🔍 38 на рассмотрении: анализируются.
- 📅 4 запланированных: ожидание исполнения.
- 🕓 190 минимальная поддержка ожидается: они еще не набрали необходимое количество голосов.
Зачем нужно пространство для сотрудничества для предложений по улучшению
Опыт административного персонала и граждан имеет важное значение для определения и улучшения цифровых государственных услуг и в то же время помогает планировать и определять приоритеты будущих разработок.
В AOC, Улучшение — это не просто техническая задача: это отношение, приверженность людям.И в этом 2025 году мы продолжим слушать, учиться и меняться вместе с вами.
Спасибо, что сделали это возможным!
Больше информации
Чтобы узнать больше об этом решении, вы можете обратиться к файлуСовместное пространство для предложений по улучшению услуг AOC, который вы можете найти в Инновационном пространстве AOC: Лаборатории AOC.
