- Открытое администрирование
- Инновации
- Электронная обработка
AOC проводит семинар по улучшению опыта цифровых аборигенов в отношении цифровых государственных услуг
В AOC мы продолжаем работать над улучшением использования услуг AOC государственными администрациями. В ходе этого процесса мы обнаружили некоторые недостатки и менее эффективные практики. при использовании наших услуг местными органами власти, что может повлиять на качество обслуживания, внутреннее управление и опыт граждан.
Одной из областей, где эта практика наиболее распространена, является публикация процедур на муниципальных сайтах, где такие ситуации как:
- Дублирующие процедуры в формате Word или PDF, которые уже доступны в eTRAM.
- Пользовательские формы вне eTRAM, опубликованные в формате Word или PDF для представления в виде универсального экземпляра, тогда как их можно было бы создать непосредственно в eTRAM.
Чтобы помочь улучшить эту ситуацию, Мы предоставляем местным организациям различные практичные и доступные ресурсы. которые позволяют двигаться в направлении более четкой и эффективной электронной обработки, соответствующей цифровой модели государственных услуг:
- Guia de recomanacions для публикации электронных процедур
- Una FAQ с прямым доступом к Текущий каталог процедур доступен на eTRAM
В дополнение к этим ресурсам мы предлагаем конкретные действия поддержки для усиления его применения, например:
- Вебинар по новому модулю создания собственных форм e-TRAM, который состоится 17 июня в кампусе AOC.
- Рабочая сессия с техническими специалистами региональных советов с целью их обучения оказанию помощи муниципалитетам в своих регионах.
Все эти ресурсы направлены на повышение качества, ясности и согласованности электронных процедур, предлагаемых гражданам, а также на упрощение управления ими со стороны муниципальных технических групп.