- Открытое администрирование
- Обучение AOC
- Гражданские услуги
AOC Support переходит к цифровой модели поддержки и обучения: обзор 2025 года.
Обслуживание Мое пространство AOC получил свой первый Знак доступности TOTHOMweb, организация, аккредитованная ENAC.
Данное отличие подтверждает, что услуга частично и на первом уровне соответствует критериям стандарта. UNE-EN 301549: 2022, который регулирует доступность веб-сайтов и приложений государственного сектора. Это важный показатель, гарантирующий качество услуг с точки зрения цифровой инклюзии.
Оценка доступности TOTHOMweb была получена 7.41/10Этот рейтинг соответствует 1/3 звезды, полученной в сертификате доступности, то есть превышает 6/10 в рейтинге доступности TOTHOMweb. Эта сертификация дополняет уже полученные другими сервисами AOC, такими как: е-НОТУМ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ AP i электронная ДОСКА.
Что означает это признание?
- Одна звезда в рейтинге доступности TOTHOMweb.
- Внешняя проверка компанией, специализирующейся на цифровой доступности.
- Улучшение доступа для людей с ограниченными возможностями, оптимизация сервиса таким образом, чтобы они могли пользоваться им самостоятельно и без барьеров.
Этот результат отражает стремление сделать цифровые услуги доступными для всех, независимо от функциональных возможностей. Это свидетельствует о приверженности AOC принципам управления, в центре которого — интересы людей.
Продолжайте работать в 2026 году, чтобы достичь следующего уровня лейбла.
Поскольку оценка доступности очень близка к следующему уровню маркировки, это позволяет нам сосредоточиться на необходимых улучшениях и планировать усилия для достижения следующей звезды, то есть достижения оценки, равной или превышающей 8/10 по шкале доступности TOTHOMweb.
Сервисная группа продолжит работу во второй половине 2024 года и в 2025 году над получением новой аккредитации.
Как велась работа над доступностью?
Обеспечение доступности было интегрировано на всех этапах – от проектирования до разработки сервиса – с применением сквозного подхода. Тестирование проводилось с участием людей с различным функциональным разнообразием, а технические критерии были применены для обеспечения плавной и понятной навигации, совместимой с вспомогательными технологиями, такими как программы экранного доступа. Этот подход позволил выявить и устранить барьеры, которые могли бы затруднять доступ к информации.
Постоянное совершенствование
Доступность — это не цель, которая достигнута и считается закрытой, а живой и постоянно развивающийся процессКонсорциум AOC постоянно работает над тем, чтобы усилить и улучшить пользовательский опыт цифровых услуг. Это включает в себя периодический обзор услуг, внедрение новых доступных технологий, обучение специалистов и сотрудничество со специализированными организациями и пользователями. Цель — обеспечить, чтобы цифровые государственные услуги становились всё более инклюзивными и соответствовали реальным потребностям граждан.
Этим достижением АОК подтверждает свою приверженность администрации более инклюзивным, доступным и справедливымЦифровая доступность является ключом к обеспечению того, чтобы каждый Доступ к государственным услугам на равных условиях, без исключений. Это общая ответственность, способствующая построению более справедливого и сплоченного общества.