«Ясно ли говорит администрация?»: один из самых ярких круглых столов CGD 2025
Поделиться
Этому посту больше 1 года. Содержимое может быть неактуальным.
В то время, когда отношения между гражданами и органами государственной власти претерпевают цифровую трансформацию и смену парадигмы коммуникации, круглый стол «Ясно ли говорит администрация?», состоявшаяся 12 марта в рамках Конгресса цифрового правительства (CGD) 2025, была консолидирована как одна из самых актуальных сессий. Благодаря широкому участию и обогащающим дебатам в Аудитории Международного конференц-центра Барселоны (CCIB) сессия выдвинула на первый план необходимость сделать административную коммуникацию более четкой, доступной и понятной для всех.
Модерируется Эстер МанзаноПод руководством генерального директора по цифровым услугам и опыту граждан Женералитата Каталонии, в сессии приняли участие эксперты из различных областей, которые поделились опытом и передовой практикой в области улучшения институциональной коммуникации. Эстер Пенья, заместитель генерального директора по обслуживанию граждан Женералитата Каталонии, рассказал о стратегиях, принятых для облегчения взаимодействия граждан с государственными службами.
С другой стороны, Эстрелла Монтолио, профессор испаноязычной лингвистики в Университете Барселоны и директор кафедры UB-DIBA по четкой коммуникации в администрации, представил академическое видение того, как можно упростить институциональные сообщения, чтобы избежать технических деталей и сделать их более понятными.
В дебатах также приняли участие Ферран ФарриолГлава Службы открытого правительства Открытой администрации Каталонии (AOC) объяснил, как... transparència Доступ к информации и другие важные элементы способствуют укреплению доверия граждан. Лора Паскуин, ответственный за электронную обработку и процессы в городском совете Барселоны, рассказал, как городской совет работает над оптимизацией своих процессов и обеспечением того, чтобы граждане получали четкую и полезную информацию при управлении процедурами и услугами.
Эта сессия продемонстрировала, что ясность административной коммуникации — это не только вопрос языка, но и стратегии и использования соответствующих инструментов для обеспечения более тесных и эффективных отношений с гражданами. На конкретных примерах было показано, что многие администрации уже предпринимают шаги по упрощению и повышению уровня коммуникации.
