- Открытое администрирование
AOC использует генеративный ИИ для анализа комментариев, связанных с 20.000 XNUMX ежемесячных опросов об удовлетворенности.
Число компаний, использующих цифровые услуги, выросло с чуть более 15.000 2019 (в XNUMX году) до около 100.000 XNUMX компаний Таким образом, к 2024 году число компаний, пользующихся цифровыми государственными услугами, увеличится умноженное на шесть всего за 5 лет. Это означает, что в течение 2024 года указанное количество компаний воспользовалось процедурой, уведомлением, деловой картой или любой другой цифровой государственной услугой, которая использует цифровой идентификационный узел Каталонии Vàlid, с помощью цифровых средств. (Эти данные не включают цифровой доступ к веб-сайтам служб Главного государственного управления, таких как Налоговое агентство, Социальное обеспечение, DGT и т. д.)
Как видно на графике, в последние годы в деловом секторе наблюдается существенная эволюция в использовании цифровых услуг, поэтому можно понять, что и компании, и организации соблюдают юридическое обязательство взаимодействовать с государственными органами только в электронном виде.
Причины столь впечатляющего роста числа организаций, использующих цифровые услуги:
- импульс к созданию и совершенствованию цифровых государственных услуг после вступления в силу Закон 39/2015 об административной процедуре
- юридическое обязательство компаний взаимодействовать с государственными органами в цифровом формате после вступления в силу Закон 39/2015 об административной процедуре я Королевский указ 203/2021 кто его разрабатывает, тот Указ 76/2020 о цифровом администрировании я ла Закон 18/2020 о содействии экономической деятельности
- использования, вытекающие из потребности в виртуальных отношениях в результате COVID-19 пандемия
- создание большего количества цифровых услуг простой и удобный, разработанный и созданный с учетом интересов граждан, а также делового сектора
Эта тенденция к росту связана с ростом ежедневных цифровых транзакций с нашими услугами, которые выросли на 28% по сравнению с предыдущим годом, а их объем удвоился за 3 года и составил два миллиона в течение 2024 года.
Это количество уникальных пользователей только усиливает линию непрерывного роста использования услуг AOC с 2020 года, с которыми вы можете ознакомиться по адресу Баланс AOC Services 2024.
Эта тенденция к росту числа пользователей и видов использования позволила расширитьэкономия какие задачи ставит перед администрациями, гражданами и компаниями по всей Каталонии задача АОС, позволяющая обществу экономить деньги в 2024 году более 614 миллионов евро (30 евро за каждый вложенный евро)
Число людей, пользующихся цифровыми услугами, выросло в четыре раза после пандемии
El количество людей, пользующихся цифровыми услугами увеличилось с чуть более 750.000 2019 человек (в XNUMX году) до более 3 миллионов пользователей в 2024 году, и, следовательно, число людей, пользующихся цифровыми государственными услугами, увеличилось умноженное на четыре всего за 5 лет.
Это означает, что в течение 2024 года 50% каталонцев старше 16 лет получить доступ к процедуре, уведомлению, папке гражданина или любой другой цифровой государственной услуге, которая использует узел цифровой идентификации Каталонии, Валид, с помощью цифровых средств. (Эти данные не включают цифровой доступ к La Meva Salut, а также к веб-сайтам служб Главного государственного управления, таких как Налоговое агентство, Социальное обеспечение, DGT и т. д.)