- Открытое администрирование
Микель Эстапе, новый директор AOC
Цифровая трансформация администраций постепенно продвигается к полностью цифровой стране. Со стороны AOC мы строго оцениваем этот процесс цифровой трансформации и можем подтвердить, что год за годом граждане, компании и общество в целом пользуются преимуществами, которые влечет за собой цифровизация государственного сектора.
El баланс использования сервисов AOC 2023 показывает, что использование цифровых услуг активизировалось: количество транзакций в день для граждан, компаний и администраций выросло до более чем1,5 миллиона в 2023 году.
Доступность услуг AOC осталась на уровне 99,7%, а 80% пользователей оценивают цифровые государственные услуги положительно или очень положительно. Процент процедур, выполняемых в цифровом формате, скромно растет: с 77% в 2022 году до 78% в 2023 году. Что касается прав на цифровую обработку и прозрачности, 100% каталонских администраций уже гарантируют их, на один пункт больше, чем в 2022 году.
Услуги AOC обеспечивают экономию
Согласно методологии AOC, использование услуг AOC экономит время, бумагу и деньги. А именно, 4 часа на человека в год, 11 документов ежегодно и 570 миллионов евро.
Поддержка в цифровой трансформации
Помимо предоставления решений цифрового администрирования, компания AOC сопровождает администрации и государственный персонал в цифровой трансформации. В 2023 году служба поддержки обработала более 92.000 6.000 обращений, организовали тренинги и мастер-классы, которые посетили более XNUMX XNUMX человек.
Чтобы иметь возможность общаться с Администрацией из дома, необходима цифровая идентификация. На данный момент мы уже предоставили 3,8 миллиона мобильных идентификаторов idCAT или сертифицированных idCAT.
Вы можете ознакомиться со всеми данными Баланса услуг AOC на 2023 год. Мы делаем цифровую страну.