- Электронное уведомление
Новый портал гражданства e-NOTUM позволяет адаптировать интерфейс к корпоративным цветам предприятия
Консорциум AOC представил новый портал для доступа к уведомлениям, более удобный и доступный, спроектированный и задуманный с точки зрения граждан. Этот новый портал является частью создания нового Система проектирования для всех услуг AOC, предлагаемых гражданам и предприятиям, что также включает в себя определение однородного тона голоса и более простого и понятного языка общения с гражданами.
Сервис e-NOTUM существует уже более 12 лет, и его версия портала гражданства, где граждане и компании могут просматривать уведомления, вносила небольшие изменения и улучшения, адаптируясь к потребностям и запросам пользователей. Однако сейчас был проведен всесторонний анализ портала, чтобы сделать его более удобным и доступным, с дизайном, структурированием и номенклатурой, ориентированным на гражданство, и с серьезными улучшениями, такими как переход на единый портал. Таким образом, e-NOTUM переходит от почтового ящика уведомлений для каждого пользователя службы к единому почтовому ящику, где люди, вошедшие в систему, найдут все уведомления, которые были отправлены любым субъектом-эмитентом, пользователем e-NOTUM. отправил ему.
Сеанс по распространению информации о новом портале, проведенный виртуально и в котором приняли участие более 300 представителей различных государственных администраций Каталонии, был сосредоточен на объяснении следующих аспектов:
1. Зачем нужен новый портал гражданства?
2. Основные улучшения
3. Основные отличия от текущий портал
4. Новый дизайн (методология и результаты)
5. Представительский доступ (представительная интеграция)
6. Доступ из уведомления о наличии
7. Доступ непосредственно из штаб-квартиры выдающего органа
В этом смысле улучшения который будет включать в себя портал:
- Более удобная и удобная в использовании государственная номенклатура (исключение слов «практикуется» и «отвергается»)
- Пересмотреть юридические тексты, чтобы адаптировать их к более простому языку
- Выделите метаданные, которые предоставляют больше информации для списков и электронных писем (чем меньше, тем лучше)
- Фильтры, которые горожане считают более полезными
- Интеграция с представителем
Что касается методологии работы, использовалась методология дизайн-мышления, в которой активно участвовали все сотрудники Консорциума AOC, имеющие отношение и отношения к сервису e-NOTUM (команда обслуживания, юридические консультации, группа поддержки, команда пользовательского опыта). среди прочего); внешний персонал (поддержка пользовательского опыта, доступности и верстки компании). Выделяется, прежде всего, активным участием пользователи сервиса, с проверкой их поведения при использовании, анализом обнаруженных инцидентов и предлагаемых улучшений, а также проведением опросов пользователей и тестов на различных этапах процесса редизайна портала.
Вы можете проконсультироваться с ним презентация сессии, просмотреть портал а Подготовка к производству и присылайте нам предложения по улучшению через Портал предложений по улучшению AOC.