- Инновации
Видео дня, сопровождающее граждан в цифровой трансформации, доступно
Видеовнимание и видеоидентификация — это две услуги, продвигаемые Секретариатом телекоммуникаций и цифровой трансформации через Главное управление цифровых услуг и опыта граждан, которые включают технологические инновации в цифровые услуги администрации и в то же время способствуют устойчивости и борьба с изменением климата.
Видео внимание — новый канал взаимодействия с гражданами, который позволяет посредством видеозвонка ускорить внимание к процедурам и запросам. Таким образом, предлагается персонализированная и легкодоступная услуга, которая исключает поездки и территориальные границы.
Преимущества нового канала:
- Экономия на поездках с сопутствующим сокращением выбросов CO2.
- -Повышение эффективности процессов ухода.
- - Поддержка граждан.
Согласно тесту, который заключается в подсчете сокращения выбросов CO2, на каждые 150 просмотров видео экономится 85,65 кг CO2, если поездка осуществляется на автомобиле, и 35,26 кг CO2, если поездка осуществляется на общественном транспорте.
Generalitat de Catalunya имеет систему видеоидентификация, которая управляет Консорциумы AOC, чтобы получить idCAT Мобильный не выходя из дома и простым способом, с 2021 года. С помощью процесса видеоидентификации документа, удостоверяющего личность, и лица любой может получить Mobile idCAT и начать обработку и согласование с Женералитатом.
За два года работы этой службы было проведено в общей сложности 110.000 XNUMX видеоидентификаций, и планируется усовершенствовать эту систему, чтобы гражданам было проще получить Mobile idCAT.
Система гарантирует инклюзивную цифровую идентификацию, доступную каждому. Простота приложения позволяет получить к нему доступ широкому кругу граждан. В то же время регистрация с видеоидентификацией повышает уровень гарантий регистрации мобильного idCAT и обеспечивает существенный уровень безопасности.
Преимущества видеоидентификации:
- Это позволяет избежать поездок, что подразумевает снижение воздействия на окружающую среду.
- Это увеличивает количество пользователей благодаря простоте и скорости получения Mobile idCAT.
- Он гарантирует инклюзивную идентичность, доступную для всех граждан (доступную для европейских и неевропейских граждан).
- Повышает уровень гарантий регистрации мобильного idCAT.
И видеовнимание, и видеоидентификация — это два проекта, которые являются частью модели внимания граждан с целью модернизации услуг внимания с видением, ориентированным на граждан.
Активное слушание, сопровождение, интегрированный уход и общение — ключевые переменные, которые помогают нам ставить людей в центр внимания и улучшать их впечатления.