- Открытое администрирование
Сектор Taula del Tercer разрабатывает первый каталонский индекс цифрового неравенства в сотрудничестве с AOC
Городской совет Террассы упростил презентацию помощи школьной столовой, отправив черновик помощи, который можно принять с мобильного телефона одним щелчком мыши. Сюда, городской совет ожидает просьбу о помощи семьями-бенефициарами и позволяет легко продлить его на следующий год из дома.
Это инновационная инициатива, которая улучшает и упрощает процесс обработки грантов на питание, имеет краткосрочные результаты и может быть воспроизведена советами с определенным уровнем цифровой зрелости. По этим причинам его собирают вОбсерватория DigiCanvis как проект цифровой трансформации локального мира.
Как работает сервис?
Основываясь на данных предыдущих звонков, люди, которые уже были получателями пособия в школьной столовой, получают текстовое сообщение на свой мобильный телефон, в котором есть ссылка, по которой они могут получить доступ к проекту пособия на следующий год.
- Если черновые данные верны, их можно проверить и подписать с того же мобильного экрана одним нажатием кнопки.
- Если вы хотите внести какие-либо изменения в данные, проект включает ссылку, ведущую к специальной процедуре электронного штаба, из которой это можно сделать.
Люди, которые хотят подать заявку на помощь в первый раз или не получили проект, могут сделать свой запрос с помощью процедуры, доступной в электронном штабе, идентифицируя себя с idCAT Mòbil и предоставив необходимую документацию.
Ответы на запрос о помощи также автоматически сообщаются семьям заявителей посредством SMS-сертификата.
Какие преимущества дает эта услуга?
- Повысить эффективность. Отправка персонализированных черновиков упрощает административную процедуру, экономит ресурсы и сводит к минимуму возможные ошибки.
- Повышает качество государственных услуг. Городской совет предвосхищает запрос о помощи, предлагая гражданам упреждающие и персонализированные услуги.
- Улучшить время отклика. Благодаря оцифровке всего процесса обработки сокращается время разрешения и предоставления финансовой помощи семьям.
Сервис работает в городском совете Террасса с 2020 года и доказал свою эффективность: количество людей, которые принимают проект, увеличилось по сравнению с теми, кто подает новые заявки.
Если вы хотите узнать все ключевые аспекты реализации этой инициативы, такие как юридические и технологические аспекты, которые необходимо учитывать, или барьеры, которые могут поставить под угрозу успех решения, и способы их преодоления, вы можете ознакомиться с информационным бюллетенем. Обеденный грант предоставляется одним щелчком мыши доступны в обсерватории DigiCanvis.
Обсерватория DigiCanvis
Новое пространство для распространения и продвижения проектов цифровой трансформации
Он собирает инновационные инициативы и передовой опыт (DigiCanvis), которые были успешно реализованы в каталонских советах и являются источником вдохновения для остальных органов.
Если вы реализовали успешный проект цифровой трансформации или имеете пилотный опыт, поделитесь им!