Муниципалитет Реуса внедрил использование биометрической подписи во всех службах по уходу за гражданами. С помощью этой системы люди могут лично подписывать рукописные электронные документы с полной безопасностью и подлинностью., сведение к минимуму использования бумаги и оптимизация муниципального административного управления.
Биометрическая подпись фиксирует письменный след с помощью цифрового планшета, идентифицируя людей, подписывающих электронные документы. Это позволяет гражданам лично проводить электронные процедуры, подписывая заявления так же, как и на бумаге. Система избавляет от необходимости оцифровывать запросы и управлять их уничтожением.
Это хорошая практика, которая повышает эффективность обработки личных заявок. По этой причине его собирают вОбсерватория DigiCanvis как проект цифровой трансформации локального мира.
Как это работает?
Процесс подачи заявки с использованием биометрической подписи работает следующим образом:
- Сначала сотрудники службы по работе с гражданами создают электронное заявление, используя информацию, предоставленную заявителем.eresСада, как будто это электронная процедура. Закончив, он показывает приложение на планшете, чтобы прочитать его полностью.
- Затем человек просматривает приложение и, если он согласен, вручную подписывает на планшете электронную ручку, как на бумаге. Эта подпись включается в электронный документ, и ваше согласие записывается.
- Наконец, планшет отправляет подписанный документ в электронный реестр и создает соответствующую запись. Затем подтверждение о внесении записи отправляется по электронной почте ответственному лицу.eresЕсли вы подадите запрос в письменной форме, вам его выдадут. còpia подлинность запроса.
Если человек представляет дополнительные документы в бумажном формате, сотрудники OAC оцифровывают их с помощью многофункционального оборудования и безопасного процесса оцифровки. После оцифровки бумажная документация возвращается и поэтому все представлено в электронном виде.
Какие преимущества дает эта услуга?
- Повышение эффективности и оперативности административных действий. Он позволяет обрабатывать в электронном виде любой экземпляр, представленный лично, и автоматически регистрировать его в электронном реестре, исключая использование бумаги и сокращая время внутреннего управления.
- Юридическая безопасность. Решение для биометрической подписи собирает данные подписи и однозначно связывает их с документом, гарантируя личность подписавшего, целостность документа и назначение подписи.
- Более высокая степень удовлетворенности. Сервис обеспечивает модель подписи, близкую к гражданам и очень простую в использовании, без необходимости каких-либо дополнительных элементов или технологических знаний.
Городской совет Реуса постепенно внедрил услугу биометрической подписи. Он начался в 2017 году и полностью заработал в 2021 году во всех муниципальных учреждениях для привлечения внимания граждан и для всех очных процедур. В 2022 году они зарегистрировали 18.287 XNUMX билетов с биометрической подписью и защищенной оцифровкой.
Вы можете узнать ключевые аспекты, которые следует принять во внимание при воспроизведении этой инициативы, на лист Использование биометрической подписи при подаче заявлений в ОАЦ.
Обсерватория DigiCanvis
Новое пространство для распространения и продвижения проектов цифровой трансформации
Он собирает инновационные инициативы и передовой опыт (DigiCanvis), которые были успешно реализованы в каталонских советах и являются источником вдохновения для остальных органов.
Если вы реализовали успешный проект цифровой трансформации или имеете пилотный опыт, поделитесь им!
