- Открытое администрирование
Служба DESA'L AOC получает сертификат соответствия ENS в высокой категории.
От AOC мы разрабатываем пилотный проект облачного сервиса, который позволяет автоматизировать социальные отчеты об энергетической уязвимости, как процесс управления, так и подготовку отчета. Цель состоит в том, чтобы стандартизировать и облегчить задачу, которая в настоящее время является сложной и неэффективной.
Чтобы иметь возможность доказать ситуацию уязвимости в отчете, необходим ряд расчетов, которые в настоящее время выполняются, как правило, вручную. Мы также находим различия в форматах и каналах передачи, которые зависят от каждой компании и администрации. Столкнувшись с отсутствием стандартизации и принимая во внимание, что большая часть данных, необходимых для подготовки отчета, находится в службе AOC Via Oberta, мы рассмотрели возможность разработки этого пилотного проекта.
Что такое социальные отчеты об энергетической уязвимости?
Закон 24/2015, в статье 6, определяет, что органы государственного управления должны гарантировать право доступа к предметам первой необходимости людям и семьям, которым грозит изоляция. Он также устанавливает принцип предосторожности, согласно которому, когда компания-поставщик вынуждена прекратить поставку, она должна сначала запросить отчет у муниципальных социальных служб, чтобы определить, находится ли человек или член семьи в одной из ситуаций риска изоляции от проживания.[1].
По этой причине ежемесячно различные основные сферы социальных услуг должны составлять вышеупомянутые отчеты, чтобы подтвердить ситуацию экономической уязвимости перед лицом отключений, которые могут быть согласованы с компаниями по снабжению электроэнергией, газом и питьевой водой из-за неуплата.
Что предлагает сервис?
Разработанный сервис позволяет загружать на платформу файлы .xls, которые поставщики энергии отправляют в различные базовые области социальных служб, где регистрируются затронутые контракты. После загрузки BPM обрабатывает данные и запускает процесс для каждой записи. Прежде всего, проверка того, что владельцы зарегистрированы в муниципалитете, и проверка того, есть ли у них файл, зарегистрированный в Hestia, который разрешает последующую проверку данных. Отсюда он вычисляет параллельно коэффициенты как держателя, так и сторон, делая соответствующие звонки на Via Oberta. После того, как вызовы запросов всех документов завершены, он выполняет расчет коэффициента и автоматически генерирует модель отчета об энергетической бедности, раскрашивая полученную информацию.
Зная, как работает поток, важно выделить некоторые ключевые моменты, которые могут затруднить процесс как на юридическом, так и на организационном уровне:
- Чтобы проверить личные данные всех сожителей и сделать открытые запросы, необходимо иметь социальный файл в Гестии одного из людей в единице совместного проживания.
- Городскому совету необходимо обработать необходимые запросы на консультации на Via Oberta для проведения расчетов, а также иметь порядок обработки данных.
Платежеспособность этих точек, описанный процесс автоматизации дает возможность сэкономить администрации, как с точки зрения времени, так и с точки зрения эффективности, значительно сокращая административные задачи и устанавливая стандарт для основных областей социальных услуг.
Проведенный до сих пор опыт является первым пилотным испытанием, проведенным в ABSS в Торроэлья-де-Монгри, Эль-Прат-де-Льобрегат и Эсплугес-де-Льобрегат. Перед окончательным развертыванием решения необходимо будет провести тесты в других организациях.
От AOC мы хотим поблагодарить советы, упомянутые в последнем абзаце, за участие в этом первом этапе и предоставление нам всей необходимой информации и самоотверженность.
[1] Причинами, по которым люди могут считаться подверженными риску, являются уровень дохода, неизбежный риск потерять свой дом или наличие кого-то с энергетической зависимостью.