Паерия оцифровал все процедуры, связанные с муниципальным реестром жителей и запустил новый протокол регистрации, чтобы гарантировать права всех граждан. Сюда, мэрия обеспечивает универсальный доступ к реестру со 100% электронной обработкой, без поездки и предварительной записи.
Проект заключался в обновлении и совершенствовании существующей схемы регистрации, чтобы обеспечить регистрацию всех людей по их обычному адресу, независимо от их юридического или жилищного положения. Так же был создан портал Зарегистрируйтесь, который облегчает доступ ко всем процедурам регистрации и имеет инструменты для немедленного и автоматического разрешения сомнений.
Инициатива содержится вОбсерватория DigiCanvis как проект цифровой трансформации в сфере услуг, ориентированных на человека.
В чем состоит услуга?
Запуск проекта Enpadrona't предполагает обновление, оцифровку и автоматизацию процесса регистрации в городе.
Прежде всего, был пересмотрен и обновлен протокол, регламентирующий процесс регистрации в муниципалитете. Новый протокол позволяет всем людям регистрироваться по своему обычному адресу, независимо от того, имеют ли они законное право собственности на недвижимость, имеют нерегулярную работу или даже являются бездомными, чтобы гарантировать им доступ к образованию, здравоохранению и социальным услугам.
Что касается оцифровки регистрационных процедур, то все процедуры могут осуществляться в электронном виде из электронного головного офиса (регистрация, снятие с регистрации, продление, изменение, подача документов и т.д.) и выдача регистрационных удостоверений. Во внутреннем управлении внедрена автоматизированная система оповещения, оповещающая руководителей социальных служб о случаях, требующих регулярного информирования.
В проект также входит запуск портала Зарегистрируйтесь, многоязычный веб-сайт, на котором собраны все процедуры реестра, справочные положения и протоколы в виде краткого руководства. Портал включает в себя различные инструменты для немедленного и автоматического разрешения сомнений: чат-бот, бот Telegram и форма помощи.
Каковы преимущества?
- Повышенная эффективность и результативность. Оцифровка внутреннего управления упрощает процедуры; автоматическое формирование внутренних уведомлений и свидетельств о регистрации экономит ресурсы, устраняет узкие места, сокращает время выдачи и минимизирует возможные ошибки.
- Облегчает знание территории. Этот проект позволяет выполнить конечную цель реестра, а именно узнать реальную численность населения муниципалитета, чтобы разработать эффективные и действенные действия правительства.
- Оно гарантирует одинаковые права и свободы всем гражданам. Регистрация — это метаправо, которое открывает двери для других прав, таких как доступ к общественному здравоохранению, образованию или социальным услугам.
Эта услуга действует в Лериде с 2020 года и может быть воспроизведена другими муниципалитетами, учитывая, что управление и правила Регистра населения являются общими для всех муниципалитетов, а в случае Каталонии заявление на управление регистром также является распространено в подавляющем большинстве муниципалитетов.
Вы можете узнать ключевые аспекты, которые следует принять во внимание при воспроизведении этой инициативы, в файле. Онлайн-регистрация и автоматизация в административном управлении.
Обсерватория DigiCanvis
Новое пространство для распространения и продвижения проектов цифровой трансформации
Он собирает инновационные инициативы и передовой опыт (DigiCanvis), которые были успешно реализованы в каталонских советах и являются источником вдохновения для остальных органов.
Если вы реализовали успешный проект цифровой трансформации или имеете пилотный опыт, поделитесь им!
