- Открытое администрирование
Использование цифровых сервисов вырастет на 11%: баланс AOC 2023
Цифровая трансформация администраций постепенно продвигается к полностью цифровой стране. Из AOC мы строго оцениваем этот процесс цифровой трансформации и можем утверждать, что год за годом граждане, компании и общество в целом пользуются преимуществами, которые влечет за собой цифровизация государственного сектора.
Баланс использования услуг AOC 2022 показывает рост по цифровым процедурам и составляет 77%, на 5 баллов больше, чем в 2021 году. Практически 100% администраций гарантируют права на цифровую обработку и прозрачность. Из них 90% используют услуги AOC для выполнения юридических обязательств.
Услуги AOC обеспечивают экономию
Согласно методологии AOC, использование услуг AOC экономит время, бумагу и деньги. конкретно 4 часа на человека в год, 11 документов в год и более 500 миллионов евро. Кроме того, 79% пользователей положительно или очень положительно оценивают цифровые госуслуги.
Поддержка в цифровой трансформации
Помимо предоставления решений для цифрового администрирования, AOC сопровождает администрацию и государственный персонал в процессе цифровой трансформации. В 2022 году служба поддержки обработала более 70.000 4.200 обращений, мы организовали тренинги и мастер-классы, в которых приняли участие более XNUMX XNUMX человек.
Чтобы иметь возможность общаться с администрацией из дома, необходима цифровая идентификация. В настоящее время мы предоставили 3 миллиона мобильных или сертифицированных идентификаторов idCAT.
Вы можете ознакомиться со всеми данными Баланса услуг AOC 2022 в инфографике